“왜 세계 1%의 리더들은 브레네 브라운에 열광하는가?”

빌 게이츠, 셰릴 샌드버그가 먼저 찾아 조언을 구하는 심리학자 브레네 브라운

그가 말하는 불확실성과 위험을 돌파하는 대담한 리더십의 힘

급변하는 시대에 ‘잠 못 이루는 CEO’들이 많아졌다. 새로운 밀레니얼 세대와의 소통부터 사회적인 구조 혁신까지 변화의 강도가 거세고 복잡하다보니 지금 무엇을 해야 하는지, 어떤 역할을 해야 하는지 어려움을 호소하는 리더들이 늘고 있다. 변화를 느끼는 방향성과 속도는 각각 다르겠지만 변화하지 않으면 도태되거나 망할 것이라는 예측에는 모두 공감하는 듯하다.

최근 실리콘밸리의 CEO들 사이에는 경제학자나 경영학자가 아닌, 심리학자에게 경영의 고충을 털어놓고 조언을 구하는 신기한 현상이 일어나고 있다. 그 주인공은 TED 강연 5,700만 조회 수를 달성하며 ‘전 세계인이 가장 많이 본 TED 강연 TOP 5’의 기록을 세운 미국 최고의 심리학자 브레네 브라운이다.

7년 동안 스타트업 기업부터 포춘 50대 기업까지 수많은 기업의 리더들을 인터뷰하고, 40만 개의 데이터를 분석한 끝에 그녀는 마침내 ‘리더십의 비밀’을 한 권의 책으로 엮어내는 데 성공했다. 그렇게 탄생한 이 책은 53주 연속 아마존 베스트셀러에 올랐고, 뉴욕타임스 · 월스트리트저널 · 위클리지 1위에 꼽혔으며, 월스트리트저널이 발표한 ‘2019 CEO가 꼭 읽어야할 책’에 선정되었다.

브레네 브라운의 20년 연구의 결정판이라고 할 수 있는 『리더의 용기』에는 생산적인 소통을 통해 소속감과 공감 이끌어내는 방법부터 혁신적인 변화를 만들어내는 기술, 실패에도 무너지지 않는 조직의 회복 탄력성을 기르는 법, 팀원들의 진심 어린 신뢰를 얻어내는 방법까지 리더의 고민을 꿰뚫어 보는 듯한 조언과 다양한 연구 자료 · 사례를 통한 조직의 문제 해결법이 자세하게 담겨 있다.

독자에게 보내는 편지
서문- 위기를 돌파하고 앞으로 나아가는 리더는 무엇이 다른가

제 1부- 취약성 인정하기

Vulnerability 취약성:
부족함을 인정하지 않고는 용기를 끌어낼 수 없다

· 1장: 당신은 얼마나 취약한 사람인가
- 충신과 간신을 구별하는 가장 간단한 방법
- 취약성에 대한 6가지 잘못된 믿음
- 부족함을 인정한다고 해서 나약한 것은 아니다

· 2장: 감추고 싶은 모습을 마주할 용기
- 다스 베이더의 목을 벤 루크가 마주한 충격적 진실
- 당신, 지금 외로운가요?

· 3장: 리더와 팀원이 하나가 되는 의의의 순간
- 실패를 경험해도 무너지지는 않는 리더십의 비밀
- 40개 나라의 리더들이 공통으로 느끼는 한 가지 감정

· 4장: 취약성은 조직에서 어떻게 드러날까?
- 수치심을 인정하거나, 소시오패스가 되거나!
- 헷갈리는 감정들: 수치심과 죄책감, 모욕감과 당혹감
- 빌 게이츠 재단에서 해고당한 사람들이 화를 내지 않는 이유
- 섣부른 동조는 오히려 독이 된다
- 공감 능력을 키우는 5가지 기술
- 조직의 소통을 방해하는 6가지 장벽
- 인터뷰 중에 욕을 내뱉은 여자의 후회

· 5장: 최고의 조직 문화를 만드는 특별한 힘
- 밀레니얼 세대를 이끄는 대화의 기술
- 30억 매출을 170억으로 끌어올린 H&M의 비밀
- 불편한 대화를 위한 도구들: 침묵은 신뢰를 갉아먹을 뿐이다

제 2부- 가치관에 따라 살아가기

Value 가치관:
리더는 거북한 문제에 대해서도 결코 침묵하지 않는다
- 가치관에 따라 살아가는 3단계 기술
- 생산적인 소통을 할 준비가 됐다는 10가지 신호
- 직장에서 ‘나답게’를 지키려면 어떻게 해야 하는가?
- ‘가치관을 알고 있다’는 말의 의미

제 3부- 대담하게 신뢰하기

Reliability 신뢰:
대담한 리더는 편안함을 추구하기보다 용기 있는 선택을 하는 사람이다
- 팀원들의 사기를 저하시키는 리더의 말버릇
- 조직의 신뢰도를 평가하는 7가지 기준
- 지각쟁이 리더가 팀원들의 신뢰를 얻은 특별한 전략
- 신뢰는 언제나 작은 순간에 형성된다

제 4부- 다시 일어서는 법 배우기

Resilience 회복 탄력성:
실패와 좌절로 얼룩진 상처를 마주하지 않으면, 우리는 그 상처의 노예가 된다
- 스팸 하나로 시작된 말다툼
- 감정을 떠넘기는 6가지 흔한 수법
- 감정의 노예가 되지 않는 사람들의 비밀
- 직장에서 유독 소문이 사실처럼 번지는 이유
- 연 매출 3,884억 달러 회사의 직원 평가 방식은 무엇이 다른가?
- 델타: 당신이 반드시 알아야할 진실의 간극
- 스토리 럼블: 실패를 경험한 조직이 해야 할 가장 첫 번째 프로젝트
- 혁신적인 변화는 어떻게 일어나는가?

감사의 글
이 책에 쏟아진 찬사
옮긴이의 글
참고 문헌
핵심 용어 정리