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2021 텔레마케팅관리사 2차 스크립트
2021 텔레마케팅관리사 2차 스크립트
  • 저자김완중,텔레마케팅자격연구소 저
  • 출판사시대고시기획 시대교육
  • 출판일2021-01-05
  • 등록일2021-12-06
보유 2, 대출 0, 예약 0, 누적대출 3, 누적예약 0
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책소개

1. 최신 기출문제 및 첨삭 해설 수록</br>2. 21개의 인바운드, 아웃바운드 상황 제시</br>3. '체크 사항'으로 자기 점검</br>4. NCS 기반 최고 수준의 스크립트</br>

목차

</br>특별부록</br></br>실제 기출 문제 1</br></br>실제 기출 문제 2</br></br>실제 기출 문제 3</br></br>실제 기출 문제 4</br></br> </br></br>PART 1 스크립트의 이해</br></br>01 스크립트의 기초</br></br>02 스크립트의 구성</br></br>03 스크립트의 작성</br></br>04 스크립트 구성에 따른 예시</br></br> </br></br>PART 2 인바운드 스크립트 실전</br></br>01 인바운드 스크립트 작성 순서</br></br>02 인바운드 실전 사례(상황 1~상황 10)</br></br> </br></br>PART 3 아웃바운드 스크립트 실전</br></br>01 아웃바운드 스크립트 작성 순서</br></br>02 아웃바운드 실전 사례(상황 1~상황 11)</br></br> </br></br>PART 4 스크립트 완전 정복

한줄 서평