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고객전략리더를 위한 CRM 에센셜
고객전략리더를 위한 CRM 에센셜
  • 저자김형수 저
  • 출판사(주)한나래플러스
  • 출판일2022-04-10
  • 등록일2022-09-26
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책소개

이 책은 마케팅이나 CRM 관련 부서 임직원은 물론, 타 직무의 임직원과 고위 경영자들도 꼭 알아야 할 CRM 전략의 핵심을 고객전략이라는 관점에서 제시한다. ‘직장인들이 꼭 알아두어야 할’고객전략의 핵심내용이 담겨 있어 고객전략에 대해 고민하는 당신을 ‘CRM 전문가’의 길로 안내할 것이다.

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