ÄÁÅÙÃ÷»ó¼¼º¸±â

ºê·£µå·Î ³²´Â´Ù´Â °Í
ºê·£µå·Î ³²´Â´Ù´Â °Í
  • ÀúÀÚÈ«¼ºÅ Àú
  • ÃâÆÇ»çºÏ½ºÅæ
  • ÃâÆÇÀÏ2022-11-28
  • µî·ÏÀÏ2024-07-15
º¸À¯ 1, ´ëÃâ 0, ¿¹¾à 0, ´©Àû´ëÃâ 0, ´©Àû¿¹¾à 0

Ã¥¼Ò°³

¡º¸ðµç ºñÁî´Ï½º´Â ºê·£µùÀÌ´Ù¡»¿¡ ÀÌÀº ½ÇÀüÇü ºê·£µù ¹ÙÀ̺í!

°æ¿µÀ» ÀßÇÏ·Á¸é ¹Ýµå½Ã ÁÁÀº ºê·£µå¸¦ ¸¸µé¾î¾ß ÇÒ±î? À¯¸í ºê·£µå°¡ µÇ´Â °Í°ú Àڱ⸸ÀÇ »ö±òÀ» °¡Áø ºê·£µåÀÇ Â÷ÀÌ´Â ¹«¾ùÀϱî? ¼ö¸¹Àº ºê·£µå°¡ »ý°Ü³ª°í »ç¶óÁö´Â °¡¿îµ¥, ³¡±îÁö »ì¾Æ³²´Â ºê·£µå´Â ¹«¾ùÀÌ ´Ù¸¦±î? ¡º¸ðµç ºñÁî´Ï½º´Â ºê·£µùÀÌ´Ù¡», ¡º³ªÀ½º¸´Ù ´Ù¸§¡», ¡º¹è¹Î´Ù¿ò¡», ¡º±×·ÎÀ× ¾÷¡» µîÀÇ º£½ºÆ®¼¿·¯·Î ÀϹÝÀο¡°Ôµµ Ä£¼÷ÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü¹®°¡ È«¼ºÅ ±³¼ö´Â ½ÅÀÛ ¡ººê·£µå·Î ³²´Â´Ù´Â °Í¡»¿¡¼­ ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø ºê·£µùÀÇ º»Áú¿¡ ´ëÇØ À̾߱âÇÑ´Ù.

ÀüÀ۵鿡¼­ ´Ù·é ¡®ÀÚ±â´Ù¿î ºê·£µå¸¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß Çϴ°¡?¡¯¶ó´Â ÁÖÁ¦´Â À̹ø Ã¥¿¡¼­µµ À¯È¿ÇÏ´Ù. ´«¿¡ ¶ç°Ô ´Ù¸¥ Á¡Àº ºê·£µå¸¦ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¾Ë¸®´Â ¹ýÀ» ³Ñ¾î¼­¼­, ÇöÀå¿¡¼­ Á÷Á¢ º¸°í ´À³¤ Á¡À» ±â¹ÝÀ¸·Î ½Ç¿ëÀûÀÎ ÁöħÀ» ¾²´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇß´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦ â¾÷°¡¿Í ¸¶ÄÉÅ͵é, ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷ÀÇ ½Ç¹«ÀÚµé°ú È£ÈíÇÏ¸ç ±×µéÀÇ °í¹Î¿¡ ´äÇØ¿Â ÀúÀÚ´Â Á¦ÀÚ¿Í ÁÖ°í¹ÞÀº ´ëÈ­ Çü½ÄÀ¸·Î, ºê·£µå·Î »ì¾Æ³²±â À§ÇÑ Çö½ÇÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» Á¶°ïÁ¶°ï ¼³¸íÇÑ´Ù. À¯¸í ºê·£µå°¡ µÇ´Â °Íµµ ÁÁÁö¸¸ ³ª¸§ÀÇ »ö±òÀ» °¡Áø ÀØÈ÷Áö ¾Ê´Â ºê·£µå°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â ¸Þ½ÃÁö¸¦ ´ãÀº Ã¥ Á¦¸ñó·³, ºê·£µå·Î ³²¾Æ¾ß ÇÒ ¸ðµç ±â¾÷°ú °³Àο¡°Ô ¹Ýµå½Ã ÇÊ¿äÇÑ Ã¥ÀÌ µÇ¾îÁÙ °ÍÀÌ´Ù.

ÀúÀÚ¼Ò°³

ÇѾç´ëÇб³ °æ¿µ´ëÇР¸í¿¹±³¼ö

¹Ì±¹ Àϸ®³ëÀÌ ´ëÇб³¿¡¼­ ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ÃëµæÇß´Ù. ¹ÌÁÖ¸® ´ëÇб³ ÀçÁ÷ ´ç½Ã Å¹¿ùÇÑ °­ÀÇ ´öºÐ¿¡ ¡®¿ÃÇØÀÇ ±³¼ö¡¯·Î ¼±Á¤µÇ¾úÀ¸¸ç, ±¹³»¿¡ µ¹¾Æ¿Í¼­µµ Çб³ ¹× ¸¹Àº ±â°ü¿¡¼­ ¿ì¼ö°­ÀÇ ±³¼ö·Î ²ÅÈ÷°ï Çß´Ù. Çѱ¹¸¶ÄÉÆàÇÐȸÀÇ ÇÐȸÁö ¡´¸¶ÄÉÆÿ¬±¸¡µÀÇ ÆíÁýÀåÀ» ¿ªÀÓÇÏ¿´°í, Çѱ¹¸¶ÄÉÆÃÇÐȸ È¸ÀåÀ» ºñ·ÔÇØ Çѱ¹°æ¿µÇÐȸ ºÎȸÀå, Çѱ¹µðÀÚÀΰ濵ÇÐȸ ºÎȸÀå µîÀ» ¸ÃÀ¸¸ç ÇÐȸȰµ¿ ¿ª½Ã È°¹ßÈ÷ ¼öÇàÇß´Ù.

¿¬±¸ ¹× Àú¼úÈ°µ¿¿¡µµ ³²´Ù¸¥ ¼º°ú¸¦ º¸ÀΠ±×´Â ¡´Journal of Consumer Research¡µ, ¡´Psychology & Marketing¡µ, ¡´Journal of Consumer Psychology¡µ µî À¯¼öÇÑ Àú³Î¿¡ ¸¹Àº ³í¹®À» ¹ßÇ¥ÇØ¿Ô´Ù. ÁÖ¿ä Àú¼­·Î ¡¶¸ðµç ºñÁî´Ï½º´Â ºê·£µùÀÌ´Ù¡·, ¡¶¹è¹Î´Ù¿ò¡·, ¡¶³ªÀ½º¸´Ù ´Ù¸§¡·, ¡¶±×·ÎÀ× ¾÷¡·, ¡¶º¸ÀÌÁö ¾Ê´Â »Ñ¸®¡·, ¡¶¼ÒºñÀÚ ½É¸®ÀÇ ÀÌÇØ¡·, ¡¶¾Õ¼± »ç¶÷µéÀÇ ¾Õ¼­°¡ ´Â »ý°¢¡·, ¡¶´ëÇѹα¹À» ºê·£µùÇ϶󡷠µîÀÌ, ¿ª¼­·Î´Â ¡¶À§´ëÇÑ »óÀÎÀÇ ºñ¹Ð¡·, ¡¶¸¶ÄÉÆÃÀÇ 10°¡Áö Ä¡¸íÀû ½Ç¼ö¡·, ¡¶Çغø¡· µî ´Ù¼ö°¡ ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ¡´Á¶¼±ÀϺ¸¡µ, ¡´Áß¾ÓÀϺ¸¡µ, ¡´¸ÅÀÏ°æÁ¦½Å¹®¡µ µî¿¡ ¸¶ÄÉÆÃÀü·« ¹× ¼ÒºñÀڽɸ®¿¡ ´ëÇÑ Ä®·³À» Àå±â°£ ¿¬ÀçÇÏ¿© ÀϹÝÀο¡°Ôµµ ÇÑÃþ Ä£¼÷ÇÏ°Ô ´Ù°¡°¡°í ÀÖ´Ù.

±×´Â °æ¿µÇöÀå¿¡µµ Àû±Ø Âü¿©ÇÏ¿© Çö´ë¹éÈ­Á¡, ·Ôµ¥¹éÈ­Á¡ µîÀÇ ½½·Î°ÇÀ» Á÷Á¢ ¸¸µé¾ú°í, ¼ö¸¹Àº ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇÏ¿´´Ù. Çö´ëÄ«µå, ¿¤Áö»ýÈ° °Ç°­, Ä«Ä«¿ÀM, Å©¶ó¿î-ÇØÅÂ, ¼¼ºìÀÏ·¹ºì, ÄÄÅõ½º, ¿Àºñ°í µî, ÁÖ¿ä ±â¾÷ÀÇ »ç¿ÜÀ̻縦 ¿ªÀÓÇÏ¿´°Å³ª ÇöÀç È°µ¿ ÁßÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ³²»ê ³¡ÀÚ¶ô, °æ¸®´ÜÀÌ ³»·Á´Ùº¸À̴ ¾ð´ö À§¿¡ ºê·£µå ¸¶ÄÉÅ͵é À» À§ÇÑ ¾ÆÁöÆ® ¡®¸ðºñºê¡¯(mobib.co.kr)¸¦ ¿î¿µÇϸç, °­¿¬ ¹× ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¸ñÂ÷

¸Ó¸®±Û 
ÇÁ·Ñ·Î±× | Àǹ̸¦ ½É°í Àç¹Ì¸¦ ´õÇÏ´Ù
µµ´ëü ºê·£µùÀÌ ¿Ö ÇÊ¿äÇÑ °Å¿¹¿ä? 
±×·¯¸é ºê·£µùÀ» ¹«¾ùºÎÅÍ ½ÃÀÛÇؾߠÇϳª¿ä? 
ºê·£µùÀÇ ½ÃÀÛÀÌ ¡®À̸§ Áþ±â¡¯¶ó¸é, Á¾ÂøÁ¡Àº¿ä? 
ºê·£µùÀ» ÇѴٴ °Ô, ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¹«¾ùÀ» Çϴ °Å¿¹¿ä? 
¿ì¸® ºê·£µå¿¡µµ ¿µÈ¥À» ½É°í ½Í¾î¿ä. 
ºê·£µå ÄÁ¼ÁÀ» Áö·çÇÏÁö ¾Ê°Ô Àü´ÞÇÏ·Á¸é ¾î¶»°Ô ÇÏÁÒ? 

1ºÎ. ºê·£µåÀǠź»ý : À̸§¿¡ Àǹ̸¦ ÀÔÈ÷´Ù

1Àå. Customer Orientation
¿ì¸® »ç¾÷À» ¾î¶»°Ô °í°´ °üÁ¡¿¡¼­ º¼±î
¡®¾÷ÀÇ º»Áú¡¯À» °­Á¶ÇÏÁö¸¸, Á¦ »ç¾÷ ³»¿ëÀº ºþÇѵ¥¿ä. 
¾î¶»°Ô Çϸ頰íÂø°³³ä¿¡¼­ ¹þ¾î³¯ ¼ö ÀÖÁö¿ä? 
¿ì¸® ºê·£µå¸¦ ³²´Ù¸£°Ô Á¤ÀÇÇغ¸°í ½Í¾î¿ä.
±¹³»¿¡µµ ¾÷ÀÇ º»ÁúÀ» Á¦´ë·Î Ã£Àº ±â¾÷ »ç·Ê°¡ ÀÖ³ª¿ä?
½½·Î°ÇÀÌ ¸ÚÀÖ´Ù Çѵ頼ҺñÀÚµéÀÌ ´«¿©°Üº¸±â³ª Çϳª¿ä? 
üÇ踶ÄÉÆÃÀº ¾î¶»°Ô Çϴ °É ¸»Çϳª¿ä? 

2Àå Condensation
ºê·£µåÀÇ ÄÁ¼ÁÀ» ¾î¶»°Ô °í°´ ¸¶À½¿¡ ½ÉÀ»±î
ºê·£µå ÄÁ¼ÁÀ» ÀÓÆÑÆ® ÀÖ°Ô Àü´ÞÇÏ°í ½Í¾î¿ä.
¿ì¸® ºê·£µå¿¡ ´ëÇØ ¸»ÇÏ°í ½ÍÀº Á¡ÀÌ ³Ê¹« ¸¹Àºµ¥¿ä.
ÀÀÃà ÀÛ¾÷À» ±¸¼º¿øµé°ú ÇÔ²²ÇؾߠÇϴ ÀÌÀ¯°¡ ÀÖ³ª¿ä?
¸¶ÄÉÅͷμ­ Ç¥ÇöÀÇ °¨¼ºÀ» Å°¿ì°í ½Í¾î¿ä.
¸¶À½¿¡ ¿Í´ê´Â ±× ÇѸ¶µð¸¦ Ã£±â°¡ ½±Áö ¾ÊÀ¸´Ï ¹®Á¦ÁÒ.

3Àå Creativity
ºê·£µåÀÇ ÄÁ¼ÁÀ» ¾î¶»°Ô Ã¢ÀÇÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÙ±î
ÄÁ¼ÁÀ» Ã¢ÀÇÀûÀ¸·Î Ç¥ÇöÇÏ°í ½ÍÀºµ¥, ¾î¶»°Ô ÇؾߠÇÒ±î¿ä? 
¸¶ÄÉÅÍÀǠâÀǼºÀº ¾î¶»°Ô Å°¿ì¸é ÁÁÀ»±î¿ä? 
ÄÁ¼ÁÀ» ¾î¶»°Ô Å©¸®¿¡ÀÌƼºê °á°ú¹°·Î ¿¬°áÇÒ ¼ö ÀÖÁÒ? 
¸¶ÄÉÆà´ëÇà»ç¸¦ ¼±Á¤ÇÒ ¶§ ¾î¶² Á¡À» À¯ÀÇÇؾߠÇÒ±î¿ä? 
¾î¶»°Ô Å©¸®¿¡ÀÌƼºêÇØ º¸À̴ ÄÁ¼ÁÀ» »ý°¢Çس»ÁÒ? 
°í°´Á¢Á¡¿¡¼­ ÄÁ¼ÁÀ» ¾î¶»°Ô Ã¢ÀÇÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ³ª¿ä? 

4Àå Continuity
ºê·£µå¸¦ ¾î¶»°Ô ÇÑ°á°°¾Æ º¸ÀÌ°Ô ÇÒ±î
Áö·çÇØ º¸ÀÌÁö ¾ÊÀ¸·Á¸é, ÄÁ¼Áµµ °¡²ûÀº ¹Ù²ã¾ß ÇÏÁö ¾Ê³ª¿ä?
ÆǸŰ¡ ÁÖÃãÇϸé ÄÁ¼Á ¹Ù²ãº¼ »ý°¢ºÎÅÍ ¸ÕÀú ÇÏ°Ô µÅ¿ä. 
¡®Ãʽɡ¯À̶õ ¸»À» ÀÚÁÖ µè´Âµ¥, »ç½Ç ¾î¼¶ó´Â °ÇÁö ¸ð¸£°Ú¾î¿ä. 
¼¼»óÀÌ º¯ÇÏ°í È¸»ç°¡ Ä¿Á®µµ ÀÚ±â´Ù¿òÀ» À¯ÁöÇ϶ó´Ï ¾î·Æ³×¿ä.
¸íÇ°À̸頸𸦱î, Àú·ÅÇÑ ¼ÒºñÀç°¡ Áö¼Ó¼ºÀ» °íÁýÇϱⰡ ½±³ª¿ä? 

5Àå Combination
Ç°¸ñ °£ÀÇ ±ÕÇüÀ» ¾î¶»°Ô Àß ¸ÂÃâ±î
Ç°¸ñÀÌ Á¡Á¡ ´Ã¾î³ª´Âµ¥, ¸ðµÎ ¼öÀÍÀ» ³»±â°¡ ½±Áö ¾Ê³×¿ä. 
ÇÙ½ÉÀº °£ÆÇÁ¦Ç°À» Àß Àâ´Â °ÍÀ̶ó°í¿ä?
¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ Ç°¸ñ±¸¼º ¹æ½ÄÀÌ ¿Â¶óÀΠ»ç¾÷¿¡µµ Àû¿ëµÇ³ª¿ä? 
¿Â¶óÀΠÆ÷Æ®Æú¸®¿À ±¸¼º¿¡¼­´Â ¹«¾ùÀ¸·Î ÁÖ¸ñÀ» ²ô³ª¿ä? 
Ä¿¹Â´ÏƼ Á¶Á÷ÀÇ Ãʱ⠺ñ¿ëÀ̠Ŭ ÅÙµ¥, ±×¸¸ÇÑ ½ÇÀÍÀÌ ÀÖÀ»±î¿ä? 
½ºÅ¸Æ®¾÷Àº ºê·£µù°ú ¸ÅÃâ Áß, ¹«¾ùÀ» ¿ì¼±ÇؾߠÇϳª¿ä? 
Æ÷Æ®Æú¸®¿À¸¦ ±¸¼ºÇÒ ¶§ ÇǺ¸ÆÃÀÌ ¾î¶² µµ¿òÀÌ µÇ³ª¿ä? 

6Àå Consistency
±¸¼º¿øµéÀ» ¾î¶»°Ô ÇѸ¶À½À¸·Î ¿òÁ÷ÀÌ°Ô ÇÒ±î
ºñÀüÀ» ¸»ÇÒ ¶§ ´Þ³ª¶ó °¡´Â »ç·Ê¸¦ ¸¹ÀÌ µé´øµ¥¿ä?
¹Ì¼Ç, ºñÀü, °ñ... ºñ½ÁÇÑ ¸» °°¾Æ Çò°¥·Á¿ä.
È­¼º¿¡ °¡Àڴ °Íó·³ °¡½¿ ¼³·¹´Â ºñÀü Ã£±â°¡ ½±³ª¿ä?
´ã´ëÇÑ ºñÀüÀ» Ç°´Â´Ù´Â °Ô ¸ÚÁöÁö¸¸, ¿©ÀüÈ÷ ¸·¿¬Çϳ׿ä.
¸»µµ ¾È µÇ°Ô °ÅâÇÑ ¸ñÇ¥¼³Á¤ÀÌ È¿°ú°¡ ÀÖ±ä ÇÑ°¡¿ä?
ºñÀüÁ߽ɠ°æ¿µÀÌ È¿°úÀûÀ¸·Î »Ñ¸®³»¸®·Á¸é ¾î¶»°Ô ÇؾߠÇÒ±î¿ä? 

7Àå Complementarity
¾î¶»°Ô Çϸé Á¶Á÷°ú ±¸¼º¿øÀÌ ÇÔ²² Å¬±î
Á¶Á÷ÀÌ Ä¿°¡¸é¼­ ±¸¼º¿øµéÀÇ ¸¶À½ÀÌ ³» ¸¶À½ °°Áö ¾Ê¾Æ¿ä.
ÁÖÀÎÀǽÄÀº ³»ºÎºê·£µù°úµµ ÅëÇϴ ÀǹÌÀΰ¡¿ä?
³»ºÎºê·£µùÀÌ ¡®ÀÚ±â´Ù¿ò¡¯°ú´Â ¾î¶»°Ô À̾îÁö³ª¿ä? 
±× ¿Ü¿¡ ±¸¼º¿øµéÀÌ ´Éµ¿ÀûÀ¸·Î Âü¿©Åä·Ï ÇÒ ¹æ¹ýÀº ¾øÀ»±î¿ä? 

8Àå Differentiation
¿ì¸® ºê·£µå¸¦ ¾î¶»°Ô Â÷º°È­ÇÒ±î
Â÷º°È­°¡ Áß¿äÇÑ °Ç ¾ËÁö¸¸, Â÷º°Á¡ Àâ±â°¡ ³Ê¹« ¾î·Á¿ö¿ä.
¡®º¸ÅÒ¾÷ ¸¶ÄÉÆá¯ÀÌ Â÷º°È­ÀÇ ¿ø¸®¶ó°íµµ ÇÏ´øµ¥¿ä. 
Â÷º°Á¡À» °í°´µé¿¡°Ô ½±°Ô ÀÌÇؽÃų ¹æ¹ýÀÌ ÀÖÀ»±î¿ä? 
¾î¶² Á¦Ç° ½ÃÀå¿¡ ¶Ù¾îµéÁö ¾î¶»°Ô Á¤ÇÏÁÒ? 
°íÂø°³³äÀ» µðµõµ¹·Î È°¿ëÇϸé Â÷º°Á¡À» ¾Ë¸®±â ½±°Ú±º¿ä.
À¯´ÏÅ©ÇÔÀ» Ä£¼÷ÇÔ À§¿¡ ´õÇ϶ó´Â °³³äÀÌ ¾ÆÁÖ À¯¿ëÇϳ׿ä
¾î¶»°Ô Çϸ頰æÀï»óÀÇ ¿ìÀ§¸¦ Á¡ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î¿ä? 
ÀνĻóÀÇ Â÷º°Á¡Àº ¾î¶»°Ô Â÷ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ³ª¿ä? 
ÃÖÃÊÀ̰ųª À¯ÀÏÇϰųª ÃÖ°íÀΠ°ÍÀ¸·Î ÀνĽÃÅ°¶ó°í¿ä? 

2ºÎ. ºê·£µåÀǠüÇè : Àǹ̿¡ Àç¹Ì¸¦ ´õÇÏ´Ù 

9Àå Extrinsic Elements
°í°´ÀÇ ¿øÃ÷¸¦ ¾î¶»°Ô ÀÚ±ØÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î
½º½ÂÀÇ ³¯ÀÌ ´Ù°¡¿Í¼­ Á¶±×¸¸ ¼±¹° Çϳª ÁغñÇß½À´Ï´Ù.
»ç¶÷µéÀÌ ¾µµ¥¾ø´Â °Í¿¡ µ·À» ´õ ¾²±ä Çϳ׿ä.
Á¨Æ²¸ó½ºÅʹ ¾È°æ°ú »ó°ü¾ø´Â Àü½Ã¸¦ ¿Ö Çϴ °Ç°¡¿ä? 
´öÁúÀ̾߸»·Î ¾µµ¥¾ø´Â Áþ ¾Æ´Ò±î¿ä? 
¹Ý¦ ÄÃÆ®ºê·£µå°¡ µÆ´Ù°¡ »ç¶óÁö´Â °æ¿ìµµ ¸¹´øµ¥¿ä.
SNS¿¡ ¿ì¸® ºê·£µå°¡ ÀÚÁÖ ¾ð±ÞµÇ¸é ÁÁ°Ú¾î¿ä.
¾µµ¥¾øÀ½ÀÇ °æÁ¦ÇÐÀÌ ¸ÅÃâ·Î Á÷Á¢ ¿¬°áµÇ±âµµ Çϳª¿ä?
¾µ¸ð¾ø´Â ÀÏ¿¡ ÀÌ·¸°Ô ¼ö¿ä°¡ Å¬Áö ¸ô¶ú¾î¿ä. 

10Àå Entertainment
¾î¶»°Ô Å¸±ê°í°´ÀÇ »î¿¡ ÆÄ°íµé±î
¿äÁòÀº ¿Ö ¸ðµç »ç¾÷¿¡ ¿£ÅÍÅ×ÀθÕÆ®°¡ °­Á¶µÇ³ª¿ä?
ÀáÀç°í°´ÀÇ Àϻ󿡠¸¶ÄÉÆÃÀÌ ¾ðÁ¦ ¾î¶»°Ô ³¢¾îµéÁÒ? 
±³¼ö´ÔÀÌ ¿À´ÃÀº ¡®Å¸±ê°í°´¡¯À̶õ ¿ë¾î¸¦ ¸¹ÀÌ ¾²½Ã³×¿ä. 
»ç¶÷µéÀÇ »ý°¢°ú »ýÈ°À» ±íÀÌ ÆľÇÇÒ ¹æ¹ýÀÌ ÀÖÀ»±î¿ä? 
¼ö¸¹Àº ¼ÒºñÀÚ °¡¿îµ¥ ´©°¡ Å¸±êÀÎÁö ¾î¶»°Ô ±¸ºÐÇÏÁÒ? 
¸¶ÄÉÆàȰµ¿¿¡ ¹ÝÀÀÇÒ ¼ÒºñÀÚ¸¦ ¾î¶»°Ô Ã£¾Æ¿ä? 
Á¼°Ô Å¸±êÆÃÇ϶ó´øµ¥, ¸ÅÃâÀÌ ÃæºÐÇÒ±î¿ä?

11Àå Esthetics
µðÀÚÀÎÀ» ¾î¶»°Ô ¸¶ÄÉÆÿ¡ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ»±î
°Ñ¸ð½ÀÀ¸·Î ²ø¾îµéÀ̴ °Ô µðÀÚÀÎÀÇ º»ÁúÀº ¾Æ´ÏÀݳª¿ä? 
µðÀÚÀÎÀÌ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼ºÆи¦ Á¿ìÇÑ´Ù°í¿ä? 
¾î¶»°Ô Çϸ頵ðÀÚÀÎÀÇ È¿°ú¸¦ ½ÊºÐ »ì¸± ¼öÀÖ À»±î¿ä?
ºê·£µå ÄÁ¼ÁÀ» µðÀÚÀΰú ¾î¶»°Ô ¿«¾î¾ß ÇÏÁÒ? 
Àúµµ ³ªÀÌ µå´Ï Æ®·»µå¸¦ ¹Ý¿µÇϴ ÀÏÀÌ ½±Áö ¾Ê³×¿ä.
Æ®·»µå¸¦ Ä³Ä¡Çϴ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÌ ÀÖÀ»±î¿ä? 
ÀþÀº ¼¼´ë¿¡´Â ´Ù¸¥ ¹®È­ Äڵ尡 È帣Áö ¾Ê³ª¿ä? 
µðÀÚÀÎÀÇ Æ÷½ºÆ®¸ð´ø »çÁ¶°¡ ºê·£µù¿¡µµ °ü·ÃµÇ³ª¿ä? 

12Àå Emotion
°¨¼ºÀ» ¾î¶»°Ô °Çµå·Á °í°´ Çൿ¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÙ±î
¸¶ÄÉÅ͸¶´Ù °¨¼º¸¶ÄÉÆÃÀÇ Á¤ÀÇ°¡ ´Ù¸£´øµ¥¿ä? 
¿¹ÄÁ´ë Ã»°¢À» ¸¶ÄÉÆÿ¡ ¾î¶»°Ô È°¿ëÇϸé ÁÁÀ»±î¿ä? 
ÃË°¢À» ¸¶ÄÉÆÿ¡ È°¿ëÇϴ °Ç Á¦ÇÑÀûÀÌ°ÚÁÒ? 
Àΰ£Àº Æò»ý ¸ÔÀ¸´Ï, ¹Ì°¢Àº »·ÇÑ ¾ê±â ¾Æ´Ò±î¿ä? 
ÈÄ°¢À̺귣µù¿¡ÇÒ¼öÀִ¿ªÇÒÀÌÀÖÀ»±î¿ä?¡¤
¿À°¨ÀÌ ´Ù Áß¿äÇÏÁö¸¸, °á±¹ ½Ã°¢¿¡ ¸¹ÀÌ ÀÇÁ¸ÇÏÁö ¾Ê³ª¿ä? 

13Àå Empathy
¾î¶»°Ô ÇÏ¸é °í°´Á¢Á¡ÀÇ °ø°¨ ½ºÅ³À» °®Ãâ±î
ÆÑÆ®¿Í °ø°¨ÀÌ ºÎµúÄ¥ ¶§´Â ¾î¶² °Ô ´õ Áß¿äÇØ¿ä?
»ó´ëÀÇ ¼º°ÝÀ» ¾Ë¸é ¸¶ÄÉÆÿ¡ µµ¿òÀÌ µÈ´Ù°í¿ä?
°í°´ÀÇ ¼º°ÝÀ¯ÇüÀ» ÆǸŰúÁ¤¿¡ ¾î¶»°Ô ÀÀ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÁÒ? 
¼º°ÝÀ¯ÇüÀ» ÆǸŻóȲ¿¡ È°¿ëÇÒ ¶§ À¯ÀÇÁ¡Àº ¹º°¡¿ä? 
¾î¶² ¼º°ÝÀ¯ÇüÀÌ °ø°¨À» °¡Àå ÀßÇϳª¿ä? 

14Àå Ego
ºê·£µå¸¦ ¾î¶² Æ丣¼Ò³ª·Î ÀνĽÃÄѾߠÇÒ±î
ºê·£µå Æ丣¼Ò³ª ¼³Á¤ÀÌ Á¤¸» È¿°ú°¡ ÀÖ³ª¿ä? 
ÆÛ½º³Ú¸®Æ¼¿Í Æ丣¼Ò³ª´Â ¹¹°¡ ´Ù¸¥°¡¿ä? 
¿Ö Æ丣¼Ò³ª¸¦ ¿¬ÃâÇؾߠÇÏÁÒ? 
Æ丣¼Ò³ª¸¦ Á¦´ë·Î Çü¼ºÇÏ·Á¸é ¾î¶»°Ô ÇؾߠÇϳª¿ä? 
¿äÁòÀº Æ丣¼Ò³ª¸¦ ºÎ°¢½ÃÅ°·Á CEOµéµµ ¸¹ÀÌ µîÀåÇÏ´øµ¥¿ä. 

15Àå. Episode
½ºÅ丮¸¦ ÅëÇØ ¾î¶»°Ô È£°¨À» À̲ø¾î³¾±î
½ºÅ丮´Â Ç㱸Àε¥, Ç㱸¸¦ ¸¶ÄÉÆÿ¡ ÀÌ¿ëÇؾߠÇϳª¿ä?
±×·¸´Ù°í ½ºÅ丮°¡ ºê·£µù¿¡ Á¤¸» µµ¿òÀÌ µÉ±î¿ä? 
ÀÓÆÑÆ® Àִ ºê·£µå ½ºÅ丮ÀǠƯ¡Àº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä? 
½ÃÀÇÀûÀýÇÑ À̽´¿¡ Æí½ÂÇϴ °Ç ¾î¶§¿ä?
¾î¶»°Ô ÇؾߠÁÖ¸ñÀ» ²ô´Â ½ºÅ丮°¡ µÉ±î¿ä?

16Àå. Diffusion
¿ì¸®´Â ¾î¶² ½ÃÁ¡¿¡ ½ÃÀå¿¡ ³¢¾îµé±î
â¾÷ÀÌ ¸¹¾ÆÁö¸é¼­ ¡®Á¦Ç°¼ö¸íÁֱ⡯ ÀÌ·ÐÀÌ ´Ù½Ã Á¶¸í¹Þ´øµ¥¿ä. 
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