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단호하게 친절하게
단호하게 친절하게
  • 저자박윤진 저
  • 출판사북위드미
  • 출판일2025-02-07
  • 등록일2025-05-29
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책소개

대화가 이렇게 어려운 시대가 있었을까?

소통의 부재는 현대 사회의 가장 큰 문제점으로 지적된다. 많은 이들이 자신의 의견을 제대로 표현하지 못하거나, 상대방을 배려하지 못해 갈등이 깊어지고 있다.

> 단호함과 친절함의 조화로운 결합
> 실제 상황에 즉시 적용 가능한 구체적 방법론
> 관계의 질을 높이는 체계적인 커뮤니케이션 전략

『단호하게 친절하게』는 효과적인 소통을 위한 새로운 패러다임을 제시한다. 이 책은 자신의 의견을 명확히 하면서도 타인을 배려하는 방법을 다룬다. 첫 번째 부에서는 단호함과 친절함의 균형을 찾는 방법을, 두 번째 부에서는 상황을 주도하는 대화 기술을 설명한다. 세 번째 부는 직장에서의 단호한 친절함을 실천하는 방안을, 네 번째 부는 일상의 대인관계 관리 방법을, 다섯 번째 부는 나를 지키는 커뮤니케이션 전략을 제시한다. 단순한 대화 기법을 넘어 관계의 본질을 이해하고, 더 나은 소통을 통해 개인의 성장과 조직의 발전, 그리고 사회의 통합을 이루어낼 수 있는 지혜를 담았다.

목차

약표제지
표제지
글을 시작하며
제1장 단호함과 친절함의 균형 잡기
1-1 왜 우리는 단호해지기 어려울까
1-2 친절과 우유부단함의 차이
1-3 감정과 이성의 조화로운 표현
1-4 나를 지키는 대화의 기술
1-5 상황별 적절한 태도 선택
1-6 진심을 전달하는 대화법
1-7 갈등 상황의 현명한 대처
1-8 관계의 건강한 경계 만들기
제2장 상황을 주도하는 대화 기술
2-1 대화의 주도권 잡는 법
2-2 침묵을 활용하는 대화법
2-3 상대의 마음을 여는 질문
2-4 대화 흐름 컨트롤하기
2-5 감정을 다스리는 대화법
2-6 설득력 있게 말하기
2-7 비언어적 표현 활용하기
2-8 상황 역전시키는 대화 기술
제3장 직장에서의 단호한 친절
3-1 회의실에서 의견 관철하기
3-2 상사와의 건설적인 대화
3-3 동료와의 경계 만들기
3-4 부하직원 코칭하기
3-5 고객 응대의 프로되기
3-6 업무 거절하는 스킬
3-7 이메일 커뮤니케이션
3-8 리더십 커뮤니케이션
제4장 일상의 대인관계 관리
4-1 가족간의 건강한 대화법
4-2 친구관계 오래 유지하기
4-3 SNS에서의 현명한 소통
4-4 이웃과의 갈등 해결하기
4-5 모임에서 주도권 잡기
4-6 연인과의 솔직한 대화
4-7 처음 만난 사람과 대화하기
4-8 거절당했을 때 대처법
제5장 나를 지키는 커뮤니케이션
5-1 감정 소모 줄이는 대화법
5-2 스트레스 없는 의사표현
5-3 자존감 지키며 대화하기
5-4 에너지 뱀파이어 다루기
5-5 나만의 대화 루틴 만들기
5-6 내면의 소리 경청하기
5-7 장기적 관계 전략 세우기
5-8 성장하는 대화의 기술
글을 맺으며
판권 페이지

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