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책소개

지금 당신에게 향상시켜야 할 기술이 있다면 그것은 “효과적인 대화의 기술”이다.

이유는 당신이 타인들과 의사소통을 하지 못하면, 인생에서 성공할 가능성은 그만큼 줄어들기 때문이다.
윗사람, 비즈니스상대, 동료, 고객, 자녀들, 그리고 배우자, 연인 등에게 자기의사를 명확하게 전달하는 “대화의 기술”은 당신의 성공과 또 삶의 조건과 업무능력을 향상시키는 것에 가장 핵심이 되기 때문이다.

우리의 대화는 하나의 기술이며 또 하나의 습관이기 때문에 누구나 배워서 익힐 수가 있다. 사실 이것은 너무나 중요한 습관이기 때문에 성공을 향한 방법에서 가장 중요한 영역과 위치를 차지하고 있다.

하지만, 이런 대화기술은 당신이 지니려는 다른 좋은 습관들과는 달리 자제력과 내적관리만으로는 터득할 수 없는 기술이다.
신경 써야 할 대상이 자기 자신이라면, 열심히 노력하고 자기 자신을 통제하면 될 것이다. 그러나 대화란 자신의 영역 밖에서 이루어지는 타인들과의 상호작용이며, 알맞은 때에 알맞은 의사를 전달할 수 있도록 상황을 파악하는 능력과 밀접한 관련이 있기 때문이다.

우리의 삶이란 타인들 즉 윗사람, 주위의 동료와 친구, 고객 그리고 아랫사람들과 관계하는 과정의 연속이다.
그리고 “대화의 기술”이란 이런 사람들이 당신의 목표를 달성하는데 도움이 될 수 있도록 서로 유대 관계를 맺는 행위에 관한 것이다. 그러니까 지금 당신이 자신의 발전을 향한 여정 길에 올라 있다고 하더라도, 그 여행은 아무도 없는 허허벌판에서 혼자 이루어지는 것이 아니다.

만약. 스포츠경기에서 감독인 당신이 선수들과 의사소통이 원활하지 못하면 당신의 모든 전략과 심사숙고 끝에 마련한 지침들, 그리고 그동안 쏟은 모든 노력은 쓰레기통으로 들어가 버릴 것이다.
그리고 당신은 결코 승리할 수 없을 것이다. 이처럼 효과적인 대화는 세상에서 가장 좋은 문제해결책이지만 많은 사람들이 어디서부터 어떻게 손을 대야할지를 잘 모르고 있다.

그래서 우리는 말만 잘할 뿐, 진정한 대화를 나누지 못하고 있으며 타인들과 상호교섭 하는 관계를 잘 맺지 못하고 있다. 왜냐하면 말은 자신의 의견을 표현하는 “일방통행”이지만 대화는 상대방과 함께 하는 “양방통행”이기 때문이다.

처음에는 의논으로 시작하여, 그것이 토론을 낳고, 그리고 격론으로 이어지고, 결국 신뢰가 허물어지는 것으로 치닫는 대화의 예는 우리 주위에서 너무도 흔하게 볼 수 있다. 그리고 결국 우리는 그 사람을 억지로 잊으려하거나 자기 인생에서 영원히 배척해 버린다.

도대체 왜 이런 일들이 생기는 것일까?
그것은 대화에서 실패했기 때문이다.
오늘부터 훌륭한 대화의 기술을 터득하려고 노력하기 바란다.
대화는 상대방을 굴복시키는 것이 아니고 인간관계를 맺는 것이다.

이 책 “나를 표현하는 대화의 기술”은 이런 방법과 노하우를 쓴 책이다.
대화는 나를 표현하는 최고의 기술이다!!

저자소개

장은경 지음
서울에서 태어나 출판사, 잡지사 등에서 프리랜서로 오랫동안 근무했다. 결혼 후, 미국으로 건너가 지금은 LA에서 홍보매스컴회사에 근무하면서 행복한 삶을 살고 있다. 어느 날 마틴루터 킹 목사의 연설을 테이프로 듣곤 그는 훌륭한 의사전달자라고 느꼈다. 그리고 청중들에게 감동을 심어주는 그의 화법을 연구했다.
또 존 F.케네디 대통령에 대해서도 그의 연설 스타일과 말투 등을 공부했다. 그리고 자기 밑천을 모두 내주면서 까지 관객들을 사로잡으려 애쓰는 연예인들의 말을 귀담아 들으면서 그들이 관객들의 호응을 얻지 못하는 말도 연구했다. 그리고 나름대로의 이런 연구와 경험을 통해 대화의 소중함과 듣는 사람에 따라 대화의 기법이 달라져야한다는 교훈을 얻고 이 글을 썼다.

목차

시작하면서-나를 표현하는 대화의 기술
1. 상대방의 이해는 대화의 첫걸음이다
2. 대화하는 사람이 갖춰야 할 조건
3. 대화를 방해하는 원인들
4. 알찬 대화내용으로 승부하라
5. 자신감을 가지고 대화하라
6. 이야기 중간에 막간을 두라
7. 순서에 맞게 차례로 말 하라
8. 알기 쉬운 언어표현을 하라
9. 단계를 지어 하나씩 명확히 말하라
10. 충고 할 때는 칭찬부터 하라
11. 대화는 인간관계의 소통기술이다
12. 이제 침묵은 금이 아니다
13. 스마트한 대화요령
14. 말하지 말고 대화를 하라
15. 성공을 부르는 대화방법
16. 듣는 기술이 더 중요하다
17. 많은 화젯거리를 준비하라
18. 상대방의 심리를 읽어라
19. 대화는 처음과 마지막이 중요하다
20. 성공하는 대화기술 50가지 체크포인트
21. 상대방의 마음을 여는 말씨와 말투
끝내면서-말은 일방통행이고, 대화는 양방통행이다.

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