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책소개

새로운 소셜 웹 시대, 마케팅의 미래를 말한다!



웹2.0을 기반으로 본격적인 소비자 주권시대로 돌입한 지금, 기업들의 웹마케팅은 어떻게 달라져야 할까? 이 책은 평범한 인터넷 이용자들에 의해 제품과 서비스가 평가되는 시대에 기업 마케팅 전략의 핵심적인 부분이 된 웹마케팅에 대해 다루고 있다. 이 책은 지난 2년 동안 12명의 마케팅 연구자와 10명의 산업전문가들이 다양한 변화 중에서 특히 중요한 6가지의 트렌드를 중심으로 집중해 토의한 내용을 정리해 내놓은 것이다.

서비스나 제품의 기획, 판매 및 고객유지 단계에서 프로슈머의 역할 및 롱테일 시장 공략이 매우 중요해지는 시기에 이 책은 향후 인터넷마케팅이 나아가야 할 방향을 제시해주는 지침서가 될 것이다. 이 책에는 변해가는 소비자의 유형에서부터 고객과의 관계를 장악할 수 있는 인터넷마케팅법, 웹마케팅의 핵심인 검색, 온라인 광장 블로그, 고객의 발자취를 알 수 있는 웹로그, 무섭게 확대되고 있는 전자상거래에 이르기까지 웹마케팅에 꼭 필요한 정보들이 가득하다. 또한 2000년 이후부터 최근까지 하이테크 마케팅과 관련해 소비자들은 물론 시장과 산업, 기업과 경쟁에서 일어난 변화가 일목요연하게 정리되어 있어 하이테크마케팅의 흐름까지도 읽을 수 있어 매우 유용하다. 저자들은 한국을 대표하는 마케팅 학자들답게 한국 소비자의 인터넷 사용행태와 한국 기업의 마케팅 활동 전반을 상세하게 꿰뚫고 있다. 이 책에서 제시하는 웹의 진화에 따른 새로운 마케팅 방식은 성공적인 마케팅 공식을 갈구하는 기업들에게 훌륭한 가이드가 될 것이다.





웹의 진화에 따른 새로운 웹마케팅 전략과 방식!



이 책은 총6개의 메가트렌드로 구성되어 있다. 첫 번째 메가트렌드에서는 새로운 소비유형의 등장에 관한 소비자 2.0을 살펴봤다. 기업의 생존 DNA인 프로슈머, 소비자를 기업의 문제 해결에 참여시키는 크라우드소싱, 동호회와 커뮤니티, 필요한 정보가 알아서 찾아오는 RSS 등 변화하고 있는 소비유형과 소비자에 대해 알아봤다. 두 번째 메가트랜드는 인터넷마케팅 2.0에 관한 것으로 SNS, 친구 따라 제품을 사는 네트워크 효과, 입소문의 중요성을 강조하며 그 성공 사례인 트위터에 대해 다루었다. 여기에서는 이제 똑똑한 소비자들에게 마케팅하기 위해 고객과의 관계를 장악해야 한다고 설명한다. 세 번째 메가트랜드는 웹마케팅에 날개를 달아주는 검색 2.0에 대해 살펴봤다. 사람처럼 생각하는 시맨틱 웹, 검색엔진 마케팅의 핵심인 키워드, 사이트의 첫인상을 결정하는 랜딩페이지 등에 관해 알아봤다.

네 번째 메가트랜드는 지상 최대의 온라인 광장, 블로그이다. 전 세계를 휩쓴 블로그와 홈페이지의 차이를 설명하고, 블로그 마케팅과 UCC 마케팅의 효과도 살펴봤다. 또한 꼭 알아둬야 할 블로그 용어도 소개하고 있어 유용하다. 다섯 번째 메가트랜드는 웹로그 2.0으로, 방문객 분석과 이탈의 원인을 살펴보고 재방문을 유도할 수 있는 방법을 알아봤다. 마지막 메가트랜드는 전자상거래 2.0에 관한 것으로, 최초의 인터넷쇼핑몰 인터파크에서 하이브리드몰 11번가까지의 전자상거래 역사와 종류를 알아봤다. 또한 엄청난 잠재력을 가진 B2B시장에 대해서도 살펴봤다.

저자소개

하이테크마케팅그룹 



정보통신 기술을 활용하는 제조 및 서비스 산업의 마케팅 관련 주제에 대한 심도 깊은 연구수행을 목적으로 12명의 교수와 10여 명의 업계 전문가들이 결성한 모임이다. 정기적인 월례발표모임을 통해 연구성과와 업계 정보를 교류하고 기업체 자문, 연구과제 수행 등 활발한 활동을 하고 있다. 





김상훈 



서울대 경영학과를 졸업하고 스탠퍼드대에서 마케팅 전공으로 박사학위를 받았다. 현재 서울대 경영대학 교수로 재직하면서, 하이테크마케팅, 엔터테인먼트 마케팅 분야의 연구를 하고 있다. 





김영찬 



연세대 상대를 졸업하고 미국 미시간 경영대학에서 박사학위를 받았다. 현재 연세대 경영대학 교수로 재직하면서 계량마케팅, 마케팅 전략, 마케팅 조사 분야의 연구를 하고 있다. 





도준웅 



연세대 MBA를 졸업하고 현대종합상사 e비즈니스 팀장, 현대 뉴욕법인, 삼성전자그룹 사업전략실장, B2B 전자상거래 회사인 (주)엔투비에서 전략기획본부장(CIO겸임)을 거쳐 현재 전략 컨설팅사인 맥킨지&컴퍼니에 근무하고 있다. 





박선영 



한양대를 졸업하고 미국 오하이오주립대에서 소비자경제학 석박사학위를 받았다. 현재 건국대 밀러MOT스쿨 기술경영학과에서 하이테크마케팅, 하이테크 상품개발론을 가르치고 있으며, 미래기술시장 및 컨버전스 시장에 있어 소비자정책을 연구하고 있다. 





이의훈 



서울대 경영대학에서 학석사를 졸업하고 조지아주립대에서 마케팅 박사학위를 받았다. 현재 KAIST 경영과학과 교수로 재직하면서 aging과 greening 현상에 대한 마케팅적 해결을 주로 연구하고 IT 활용 방안을 접목하고자 노력하고 있다. 





이장혁 



서울대 국제경제학과를 졸업하고 ESSEC에서 박사학위를 받았다. HEC 조교수를 거쳐 현재 고려대 경영대학 부교수로 재직하면서, 로얄티 프로그램 설계, 소셜 네트워크를 활용한 신제품 확산 분야 연구를 하고 있다. 





이지은 



서울대 소비자아동학과를 졸업하고 퍼듀대에서 소비자학 전공으로 박사학위를 받았다. 현재 중앙대 경영대학 교수로 재직하면서, 브랜드와 소비자행동, 아트 마케팅 분야의 연구를 하고 있다. 





최자영 



한양대를 졸업하고 오하이오주립대에서 박사학위를 받았다. 오하이오주립대 전임강사, 삼성전자 과장을 거쳐 현재 숭실대 경영대학 교수로 재직중이며, 신제품 수용, 온라인 마케팅, 브랜드 마케팅 분야를 연구하고 있다. 





한상린 



고려대 경영학과를 졸업하고 펜실베니아주립대학교에서 박사학위를 받았다. 현재 한양대 경영학부 교수로 재직중이며, 유통관리, B2B마케팅, 상품 전략, 서비스마케팅 등의 분야를 연구하고 있다. 





한상만 



서울대 경제학과를 졸업하고 컬럼비아대에서 박사학위를 받았다. 홍콩과기대 조교수를 거쳐 현재 성균관대 경영전문대학원 교수로 재직하면서, 소셜 네트워크를 활용한 신상품 확산, 디지털마케팅, 브랜드마케팅 분야의 연구를 하고 있다.

목차

지은이의 말_지식의 창출을 누가 주도하는가, 그것이 답이다! 

프롤로그_평범한 사람들의 위대한 파워, 웹2.0 



메가트렌드1_새로운 소비유형의 등장, 소비자 2.0 

기업의 생존 DNA인 프로슈머를 활용하라 

대중의 지혜인 집단지성에 한계는 없다 

소비자를 기업의 문제 해결에 참여시키는 크라우드소싱 

동호회와 커뮤니티도 압력단체로 변할 수 있다 

소비자는 기업의 응답을 무작정 기다리지 않는다 

필요한 정보가 알아서 찾아오는 RSS 

광고와 영업사원의 감언에 현혹되지 않는 소비자들 

MS의 컴퓨터 운영체제를 위협하는 무서운 웹2.0 

웹2.0의 시대에서 웹3.0의 시대로 

One Point Lesson 1·웹2.0의 대표기술 

One Point Lesson 2·웹2.0 기술 및 서비스관련 핵심용어 



메가트렌드2_고객과의 관계를 장악하라, 인터넷마케팅 2.0 

소비자가 신나게 놀 수 있도록 멍석을 깔아줘라, SNS 

기업이 아닌 소비자의 입장에서 ‘관계’를 생각하라 

친구 따라 제품 산다, 네트워크 효과 

입소문의 중심, 허브를 공략하라 

관계 마케팅의 핵심, 고객생애가치 

떠오르는 니치마켓, 트위터 

콘텐츠의 개념을 적극적으로 확장하라 

기업의 브랜드를 고객이 경험하게 하라 



메가트렌드3_웹마케팅에 날개를 달아라, 검색 2.0 

사람처럼 생각하는 똑똑한 검색으로의 진화, 시맨틱 웹 

소비자와의 새로운 커뮤니케이션, 검색 

신규 방문자를 꾸준히 얻을 수 있는 검색엔진 마케팅 

웹마케팅의 중심, 검색엔진최적화 

검색엔진 마케팅의 핵심, 키워드 

검색광고비용, 지불 방식에 따라 다르다 

One Point Lesson 3·이용자의 요구에 따라 변화하는 검색엔진 

사이트의 첫인상을 결정하는 랜딩페이지 

One Point Lesson 4·랜딩페이지 관리의 대표적인 실패 사례 



메가트렌드4_지상 최대의 온라인 광장, 블로그 2.0 

전 세계를 휩쓴 메가트렌드, 블로그 

홈페이지와 블로그의 차이를 명확히 이해하라 

어설픈 프로보다 훨씬 나은 아마추어들의 블로그 마케팅 

기업 블로그도 개인 미디어가 될 수 있다 

블로그라는 온라인 광장을 최대한 활용하라 

One Point Lesson 5·꼭 알아둬야 할 블로그 용어 

UCC는 죽지 않는다, 다만 확대·재생산될 뿐이다 

기존의 상식을 파괴하는 UCC 마케팅 

One Point Lesson 6·UCC를 활용한 다양한 형태의 마케팅 사례 



메가트렌드5_방문객의 모든 것을 알아낸다, 웹로그 2.0 

고객의 발자취를 빈틈없이 분석하라 

방문객의 이탈원인을 정확하게 파악하라 

Who, When, What, Where, Why를 알아낸다 

검색 목적에 적합한 정보를 제공해 재방문을 유도하라 

One Point Lesson 7·검색엔진 효과 분석 



메가트렌드6_새로운 가치를 찾아낸다, 전자상거래 2.0 

최초의 쇼핑몰 인터파크에서 하이브리드몰 11번가까지 

국내 3대 유통채널의 중심, B2C 전자상거래 

One Point Lesson 8·전자결제의 새바람, Payment 2.0 

B2C 시장도 탐내는 B2B의 엄청난 잠재력 

전자상거래 기업들의 새로운 가치 찾기 전쟁 



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