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책소개

세계적 팬데믹 “코로나19” 이후, 우리의 경제, 사회, 회사, 취업, 생활, 가정, 교육 등등 모든 분야가 변화하고 있습니다. 이제 “인간관계”는 더욱 비대면으로 변화할 것이며, “경제”는 온라인비즈니스와 온라인쇼핑으로 그리고 “회사”는 재택근무가 더욱 활성화될 것입니다. 이처럼 일하는 장소와 방식 그리고 상사와 동료들과의 인간관계는 물론, 그동안 보장받아왔던 직업의 안정성 등 모든 것은 변화하게 될 것입니다. 알고 보면, 사실 그동안 우리는 이런 변화를 크고 작게 많이 경험해왔습니다. 그리고 그 변화는 우리에게 때로는 역경과 고통을 안겨주기도 했지만, 동시에 지금보다 더 나아질 것이라는 희망과 도전 또한 주었습니다. 그러므로 우리가 근본적으로 달라질 수만 있다면, 이런 변화는 우리에게 또 다른 새로운 미래를 약속하는 것이기도 합니다.
그러면서 사람들은 스스로를 이런 변화 속에서 살아남는 자신을 위대한 사람이라고 생각했습니다. 그러나 이것은 이제 착각입니다. 오히려 이제 막 누구도 예측할 수 없는 변화가 새롭게 시작되는 것입니다. 그래서 지금까지의 모든 환경과 시스템은 다시 구성될 것이며, 우리는 더욱 새로운 생각과 행동을 하게 될 것입니다. 그러므로 이런 변화의 시대에는 자신을 재발견해야 합니다. 살아남기 위해서 자신을 바꾸어야 하는 것입니다. “자신의 생각을 바꿔야합니다.” “자신의 행동을 바꿔야 합니다.” “자신의 자화상을 바꿔야 합니다.” 이 책은 우리의 더 나은 미래를 위해 이런 “행동지침과 지혜”가 담겨있는 <슬기로운 직장생활> 안내서입니다.

목차

책 소개
시작하면서
차례
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첫째, 슬기로운 “인간관계”
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01. 항상 즐거운 표정을 보여라
02, 자신의 매력을 발휘하라
03, 모든 행동에는 결과가 따른다
04, 자기중심적 태도를 버려라
05, 상대방을 비판하거나 험담하지마라
06, 이것이 인간관계의 기본이다
07, 지킬 수 없는 약속은 하지마라
08, 자기 나름대로 해석하지마라
09, 의견과 제안은 이렇게 하라
10, 인간관계는 아름다운 화음이다
TIP, “항상 긍정적이고 적극적인 자세를 갖는다.”
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둘째, 슬기로운 “대화기술”
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01, 질문에 따라 대답은 다르다
02, 말투와 제스처로 상대방을 읽어라
03, 자신의 대화능력을 향상시켜라
04, 슬기로운 대화기법 15가지
05, 칭찬을 먼저하고 다음 비판을 하라
06, 나를 표현하는 표현기술
07, 최고의 대화는 잘 듣는 것이다
08, 대화의 목적과 순서를 따르라
09, 이름을 기억하면 신뢰를 얻는다
10, Yes와 No를 분명히 말하라
TIP, “대화 속에 숨겨진 의미를 찾아라.”
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셋째, 슬기로운 “회의기술”
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01, 회의란 무엇인가?
02, 회의에서 필요한 10가지 행동요령
03, 회의의 능률을 올리는 방법
04, 회의를 결정할 때의 포인트
05, 회의참석자의 기본자세
06, 최고의 회의비결
07, 회의참석자는 매너를 지켜야 한다
08, 반대의견을 제시하는 방법
09, 이런 질문은 하지 않는다
10, 회의 효율화의 체크리스트
TIP, “회의주제를 여러 각도에서 바라보라.”
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넷째, 슬기로운 “직장생활”
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01, 직장생활의 기본원칙
02, 직장에서의 근무행동
03, 인사는 직장생활의 첫걸음
04, 옷차림과 몸가짐
05, 지시받는 요령과 보고요령
06, 직장내 고객응대요령
07, 바르고 요령있는 근무예절
08, 전화 받고 거는 요령
09, 출퇴근의 기본자세
10, 슬기로운 직장생활 체크리스트
TIP, “기본을 알면 직장생활이 즐겁다.”
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부록, 슬기로운 직장생활 5가지 비결
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첫째, 순서도 없이 뒤죽박죽 일하지마라
둘째, 프로의식을 항상 지녀라
셋째, 회사의 규칙과 규율을 지켜라
넷째, 불만이 있으면 그곳을 떠나라
다섯째, 원만한 인간관계를 이루도록 하라
끝내면서

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