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책소개

야후 재팬을 넘어선 일본 최대의 인터넷 기업

라쿠텐 그룹의 스토리를 국내 최초로 소개



x 작은 벤처기업 라쿠텐 그룹으로 성장할 수 있었던 원동력의 철저 분석

x 일본 최대 인터넷 쇼핑몰 라쿠텐 이치바를 통해 본 일본 전자상거래 현황

x 미래를 위해 글로벌 시장으로 진출하는 라쿠텐의 전략

x 라쿠텐 판매자를 통해 살펴보는 일본 인터넷 쇼핑몰의 성공 노하우



글로벌 기업들이 세계 인터넷 시장의 패권을 놓고 화려하게 각축전을 벌이고 있는 가운데 조용하지만 무서운 기세로 각국의 주요 전자상거래 기업들을 하나하나 손에 넣으면서 세력을 넓혀나가는 일본의 인터넷 쇼핑몰이 있다. 라쿠텐 이치바가 바로 그 주인공이다. 라쿠텐 그룹은 매출액에서 야후 재팬을 넘어선 일본의 대표 인터넷 기업이다. 각국의 대표 인터넷 기업이 구글이나 네이버 같은 검색 또는 포털 서비스들이고, 자국의 전자상거래 시장은 이베이나 아마존과 같은 글로벌 기업들이 장악된 상황에서 일본 토종 기업인 라쿠텐의 승승장구하는 모습은 이채롭기만 하다.

이 책은 6명의 작은 벤처기업으로 출발하여 일본 최대의 인터넷 기업으로 성장한 라쿠텐의 성장동력과 전략을 분석한다. 그리고 라쿠텐 이치바를 비롯해 아마존 재팬, 야후 재팬, 조조타운 등의 경쟁자들의 최신 현황과 라쿠텐 판매자들의 이야기를 통해 일본 전자상거래 시장의 모습을 파악할 수 있도록 도움을 주고 있다.



※ <100쪽으로 읽는 IT>는 IT 키워드의 핵심 내용을 100쪽만으로 쉽고 빠르게 이해할 수 있는 IT 교양 시리즈입니다.





국내 최초로 소개되는 가깝고도 먼 나라 일본의 최대 인터넷 기업



라쿠텐은 일본 내에서도 인터넷 쇼핑몰 정도로만 널리 알려진 기업이다. 하지만 라쿠텐은 영원히 1위를 달릴 것으로 예상했던 야후 재팬을 넘어선 일본 최대의 인터넷 기업이다. 라쿠텐은 인터넷 쇼핑몰로 출발하여 포털, 여행사, 프로야구 및 축구, 신용카드, 은행, 증권까지 영역을 확장한 거대 그룹으로 성장했다. 라쿠텐 그룹은 이들 기업이 유기적으로 연결되어 라쿠텐 경제권을 구축했고 이를 기반으로 탄탄한 성장가도를 달리고 있다. 그리고 이제 해외로 눈을 돌려 아마존, 이베이와 같은 글로벌 전자상거래 기업과 경쟁을 하고 있다. 이 책은 베일에 가린 일본 인터넷 대표 기업 라쿠텐의 창업에서 성공, 그리고 현황을 본격적으로 소개한 최초의 책이다.





라쿠텐의 흥미진진한 성공 스토리



이 책은 6명의 작은 벤처기업으로 출발하여 일본 최대의 인터넷 기업으로 성장하기까지 라쿠텐의 성장동력과 전략을 분석했다. 한신 대지진에 친지를 잃은 충격으로 죽기 전에 해보고 싶은 일을 하겠다고 유망이 전도했던 M&A 어드바이저를 그만둔 창업자 미키타니의 이야기, 아마추어만도 못한 프로그래머여서 오히려 사용자들의 고민을 잘 이해한 라쿠텐 솔루션의 개발자 이야기, 영업 활동으로 상점을 직접 방문해서 인터넷 사용법을 가르쳐주며 판매자를 모은 이야기 등은 초창기 벤처 기업이 어떻게 살아남을 수 있는가를 잘 보여준다.





라쿠텐에게 전화위복이 된 IT버블 붕괴



전세계를 강타한 IT 버블 붕괴에 6천억 엔이 넘었던 라쿠텐의 주식은 1/10 토막이 되어버렸다. 조금만 늦었더라면 상장 기회조차 사라졌을 정도로 위기의 순간인 상황에서 라쿠텐은 오히려 도약의 계기를 맞게 된다. 창업자 미키타니의 전공인 M&A의 기회를 잡을 수 있었기 때문이다. 라쿠텐은 자금난에 빠진 인터넷 기업들을 인수하여 훗날 라쿠텐 경제권의 토대를 마련할 수 있었다. 무분별한 인수가 아닌 라쿠텐 이치바와 시너지 효과를 낼 수 있는 금융, 포털, 여행 기업들을 인수하여 마침내 2009년에 라쿠텐 그룹은 야후 재팬을 넘어설 수 있는 밑바탕이 된 것이다.





라쿠텐과 경쟁자들을 통해 보는 일본 전자상거래 시장의 판도



라쿠텐이 일본 최대의 인터넷 쇼핑몰이지만 야후 재팬의 옥션이나 아마존 재팬, 조조타운 등의 쇼핑몰과 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 이들의 경쟁 현황을 통해 최신 일본 전자상거래의 특징과 판도를 읽어볼 수 있다. 또한 일본을 넘어서 세계진출을 위해 사내 공용어로 영어를 지정하고 인수한 기업을 자사의 플랫폼이 아닌 각국의 특성에 맞도록 현지화하는 전략을 통해 글로벌 기업과는 다른 라쿠텐만의 접근 방법을 살펴볼 수 있다.





3개 분야의 라쿠텐 판매자로 본 일본 인터넷 쇼핑몰 성공 포인트



어느 나라 판매자건 판매자들의 고민은 ‘어떻게 하면 상품을 많이 팔 수 있는가?’ 라는 문제다. 라쿠텐에서 성공적으로 판매를 하고 있는 3개 분야의 판매점장의 이야기를 통해 일본 인터넷에서 어떤 방식으로 판매가 이루어지고 있는지 엿볼 수 있다. 애플 제품을 취급하는 PLUSYU, 건강식품 전문점 오거랜드, 패션속옷 전문점 마릴린의 이야기는 비단 라쿠텐뿐 아니라 일본의 인터넷 쇼핑몰에서 성공하는 노하우를 알려준다. 끝으로 책의 부록은 일본 인터넷의 원년으로 평가받는 1995년부터 2011년까지 주요 IT 사건을 정리하여 일본 인터넷이 어떻게 발전해왔는지 알 수 있다.

저자소개

이왕재



일본 IT 전문 블로그인 ‘하테나 블로그(www.hatena.co.kr)’ 운영자. 일본 무역회사 (주)ECO3에서 신규사업팀장으로 근무하고 있다. 인터넷 광고회사에 근무했던 경험을 바탕으로 2006년부터 블로그를 통해 일본 IT 비즈니스에 관한 수준 높은 포스팅을 해왔다. 「전자신문」이 조사한 ‘전문 IT홍보인이 뽑은 2007 IT 블로그 20’에 선정되었고, 일본에 진출하고자 하는 한국의 인터넷 기업에 다양한 정보를 제공하고 있다. 「전자신문」, 「월간 웹」 등 국내 IT 전문지에 일본 IT 동향에 대한 칼럼을 기고했으며, 2011년 5월부터는 일본 IT 전문 미디어 「ITmedia」에 한국 IT 정보를 일본어로 소개하는 등 한일 양국의 IT 가교 역할을 하고 있다.

목차

프롤로그 



1. 라쿠텐의 역사 

라쿠텐 야후 재팬을 넘어서다 

라쿠텐의 창업과 성공 요인 

- 창업자 미키타니 히로시 

- 라쿠텐 창업 

- 라쿠텐의 성공 요인 

라쿠텐의 성장기 

- 주식상장과 인터넷 버블 붕괴가 가져온 기회 

- 인수합병 

- 정액제에서 종량제로 전환 

라쿠텐의 성숙기 

- 라쿠텐 구단 창단 

- 라쿠텐 경제권의 완성 



2. 라쿠텐과 일본의 전자상거래 

라쿠텐의 현황 

- 2010년의 실적 

- 라쿠텐의 기술력 

라쿠텐의 경쟁사들 

- 야후 재팬의 옥션과 쇼핑몰 

- 아마존 재팬 

- 조조타운 

일본의 전자상거래 시장 

- BtoB 전자상거래 시장 

- BtoC 전자상거래 시장 



3. 라쿠텐의 미래전략 

국내 1위의 인터넷 서비스 기업 

세계 진출 전략 

- 전 세계로 뻗어 나가는 라쿠텐 경제권 

- 사내 공용어 영어 

- 전 세계 프랜차이즈 

- 기술력에서 글로벌 기업과 경쟁 



4. 라쿠텐 입점부터 성공까지 

라쿠텐 이치바 프로그램 

- 입점준비 

- 점포구축(R－Storefront) 

- 점포운영(R－Backoffice) 

- 점포데이터분석(R－Datatool) 

- 유저지원(R－Mail) 

라쿠텐의 서포트 체제 

- 서포트 체계 

- 라쿠텐 경제권을 통한 서포트 

- 글로벌 시장의 그룹사를 통한 서포트 

라쿠텐 점장 성공 분투기 

- 애플 전문점 PLUSYU라쿠텐도 

- 오리지널 건강식품 전문점 오거랜드(ogaland) 

- 속옷 전문점 마릴린(MARILYN) 



에필로그 



부록. 일본 인터넷 역사 

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