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세일즈 마스터가 되라
세일즈 마스터가 되라
  • 저자임동학
  • 출판사현대미디어
  • 출판일2012-08-24
  • 등록일2013-02-26
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책소개

당신이 어떤 직업이나 어떤 분야에 있든지 상관없이, 매일매일 성공적 삶을 살려면 최고의 세일즈기술이 있으면 좋다. 최고의 세일즈기술은 인생의 목표를 이뤄주는 열쇠이기 때문이다.



이 기술은 보험판매원이나 자동차판매원 같이 판매를 직업으로 하는 사람들뿐만 아니라, 가정주부, 학생, 직장인 그리고 그 밖의 사람이라도 누구에게나 필요하다.



과학, 교육, 정치, 예술, 종교 등 모든 분야에서 중요한 발전을 이룬 사람들은 세일즈의 기술을 가지고 있었다. 그래서 당신이 정말로 성공적인 사람이 되길 원한다면 세일즈맨이 갖추고 있는 필수기술들을 알아야 한다.



이 책은 그 기술들을 재미있는 사례와 함께 알기 쉽게 쓴 책이다.

세일즈 마인드와 능력은 돈으로 바꿔주는 유일한 힘이다. 아무리 건강, 용기, 상상력이 충분하다해도 실제로 이것과 연결되지 못하면 한 푼의 돈도 벌어주지 못한다.

그래서 직장과 사회생활에 필요한 자질은 물론, 개인적으로 갖추어야 할 세일즈의 자질을 모두 썼다.



최고의 세일즈맨은 “노”라는 말에 영향을 받지 않으며, 불가능이라는 말도 인정하지 않는다. 그에게 있어서는 모든 것이 가능할 뿐이다.



최고의 세일즈맨은 항상 생각하는 사람이다.

그는 세상 삶의 도움이 되는 생각의 기초가 되는 여러 사실들을 꾸준히 모아 활용한다.



최고의 세일즈맨은 쇼맨십이 뛰어나다.

그는 정직하게 자신을 극화시키고 화려한 색깔을 입혀, 상대의 마음을 움직이는 능력을 가지고 있다.



이 책 “세일즈 마스터가 되라”의 내용은 이렇다.

제1부 “세일즈 마스터가 되라”에서는 세일즈 현장에서 필요한 노하우와 실명 판매 왕들의 실전 경험을 소개하여 자기계발에 도움 되도록 했다.

제2부 “고객의 마음을 훔쳐라”에서는 고객 자신도 알지 못하는 고객의 마음, 블랙박스 같은 고객의 마음을 읽을 수 있는 비결을 썼다.

제3부 “고객을 만족시키고 고객을 유인하라”에서는 고객만족의 여러 방법과 고객을 끌어들이는 방법을 밝혔다.

제4부 “스마트한 목표를 가져라”에서는 결국 영업은 목표달성으로 귀결되는데, 이때 구체적이고 숫자화 되어 있으며, 달성가능하고, 의미 있는 것이 아니면 안 된다 것과 같은 배수진의 중요성을 쓴 책이다.



가장 무서운 적은 자기 자신이다.

자신의 한정과 고정관념이 가장 무서운 적이다. 이제 습관의 쇠사슬을 끊고, 제한이라는 공간을 뚫고, 보이지 않는 마음의 벽을 허물어라.



세상은 세일즈이다.

인생의 세일즈 마스터가되라!!



저자소개

 임동학

 

한양대학교 대학원에서 마케팅을 전공했으며, 그 삼천리 영업주임을 거쳐 신 동방 조직개발 영업팀장, 해표 유니레버 강서지점장, 프로스태프 영업전무, 한국경영컨설턴트협회 이사장을 역임했다. 현재는 경영지도사, 중소기업진흥공단 위촉지도사, 한국표준협회 전문위원, (주)맨테크 컨설팅 대표 컨설턴트로 활동하고 있다. 

지금까지 쓴 책으로는 「365일 영업 매뉴얼」「365일 영업 전법「성공하는 고객만족 40」「적은 돈으로 큰 광고 만들기」「프로슈머 마케팅」등이 있다. 이 밖에도 2,500여 개의 기업과 120여개의 중소기업에 출강하여 영업사원 능력개발과정, 영업 관리자 능력향상과정, 초급 영업사원 능력향상과정, 대리점 판매관리 전문과정, 마케팅전략 실무과정, 고객만족 행동 혁신과정, 서비스마케팅 관리, 영업목표관리(MBO) 과정, 컨설팅세일즈전문가과정 등의 프로그램을 진행해왔으며, CEO의 인간관계, 영업협상전략, 개척영업의 배가비결, 루트세일즈 성공비법, 백전백승의 영업전법, 성공하는 고객만족, 혁신 마케팅 전략, 프로세일즈맨십, 컨설팅세일즈 등의 특강을 진행해왔다. 이 같은 활동으로 ‘경영컨설팅 우수기관’으로 선정되었으며 ‘한국산업교육 명강사 대상’을 수상했다. 



목차

시작하면서

제1장. 세일즈 마스터가 되어라

 1. 세일즈 마스터가 되어라

 2. 프로정신으로 무장하라

 3. 전략적 세일즈 마인드를 가져라

 4. 3혼과 3의로 무장하라

 5. ABC 검증법을 활용하라

 6. 좋은 전화번호를 구하라

 7. 원숭이의 모방심리를 활용하라

 8. 고객은 최고를 좋아 한다

 9. 고기를 팔지 말고 ‘시즐’을 팔아라

 10. 판매사원의 올바른 자세 10가지를 가져라

 11. 아부를 알면 영업은 10배가 쉬워진다

 12. 관상을 보고 팔아라

 13. 판매를 돕는 화제, 판매를 망치는 화제가 있다

 14. 신규고객 개척의 노하우가 있다

 15. 세일즈화법의 기본포인트 9가지가 있다

 16. 명함을 최고의 판매도구로 활용하라

 17. 7가지 기본자세와 5가지 무기를 활용하라

 18. 영업성과를 향상 시켜라

 19. 고객을 창조하라

 20. 독사 영업 맨을 배우자

 21. 루트세일즈의 차별화는 이렇게 하라 

 22. 숫자의 법칙을 알면 세일즈가 보인다

 23. 컨설팅세일즈를 시도하라

 24. 통신판매로 승부를 걸어라

 25. 한국의 “이도구찌 겐지”를 보라

 26. 마케팅의 우상을 만들어라

 27. 영업과 영업(零業)의 차이를 아십니까?



제2장. 고객의 마음을 훔쳐라

 28. 눈짓 몸짓을 다정하고 따듯하게 하라

 29. 판매는 미소에 정비례 한다

 30. 서비스를 차별화 시켜라

 31. 고객감격으로 살아남자

 32. 고객의 니즈를 정확히 찾아라

 33. 고객이 편안하게 접근할 수 있도록 하라

 34. 카운슬러는 감동화법으로 무장하라

 35. 서비스업도 전략적 마케팅을 구사할 때다

 36. 점포에도 명당이 있다

 37. 키스로 판매효율을 높여라

 38. 감동을 주는 서비스 7가지를 활용하라

 39. 고객 불만족 10가지 요인을 제거하라

 

제3장. 고객을 만족시키고 고객을 유인하라

 40. 고객만족도 조사를 실시하라

 41. 사원만족도 조사를 실시하라

 42. 클레임처리 만족도 조사를 실시하라

 43. 기업이미지 조사를 실시하라

 44. 고객 불만창구를 활용하라

 45. 전화응대 친절도 조사를 실시하라

 46. 사원을 만족시켜라

 47. 감동을 주는 고객만족 10가지를 실천하라

 48. 고객만족의 6가지 마음을 실천하라

 49. 미끼로 고객을 유인하라

 50. 미끼를 던지는 이벤트를 실시하라

 51. 적은 돈으로 큰 광고를 만들어라

 52. 마케팅의 오류에서 벗어나라

 53. 공짜 마케팅으로 고객을 확보하라

 54. 릴리이션십 마케팅을 실천하라

 55. 친절 마케팅을 실천하라 



제4장. 스마트한 목표를 가져라

 56. 스마트한 목표를 가져라

 57. 목표달성을 위해 9력을 활용하라

 58. 기업문화를 마케팅에 접목하라

 59. 브랜드가 좋으면 절반은 성공 한다

 60. 공중에 뜬 책임이 문제다

 61. 새로운 경영패러다임을 도입하라

 62. 신영업인 변신을 위한 실천전략은 이렇다

 63. “꾀꼬리의 후회”를 만들지 말라

 64. 배수진을 쳐라

 65. 지피지기의 경영을 실천하라

 66. 역지사지 경영을 실천할 때이다

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