성공하는 사람의 인간관계
- 저자장수용
- 출판사현대미디어
- 출판일2012-10-13
- 등록일2013-02-26
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- 파일포맷EPUB
- 공급사북큐브
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책소개
모든 사람은 인간관계가 원활해야 성공할 수 있다.그리고 인간관계는 하나의 기법이고 능력이다. 성공을 이룩한 사람들은 하나같이 인맥을 활용하는 기술과 원활한 인간관계를 유지하는데 뛰어난 능력을 갖고 있다.
이 책은 당신의 뛰어난 재능과 소통능력을 더욱 돋보이게 해주는 인간관계의 기본과 다양한 인맥관리의 기법을 실었다.
사회생활은 자신이 좋아하는 사람들하고만 생활하던 학창시절과는 다르다.
사회는 각각의 성격, 장단점, 생각이 다른 사람들이 한데 모여 생활 하는 곳이기 때문이다. 그래서 인간관계에 미숙한 사람들은 이런 점에 좌절하고 자신이 갖고 있는 온갖 능력과 장점을 꽃피우지 못하고 있다.
하지만 조금만 개념을 바꾸면 훨씬 쉽고 원활하게 인간관계를 이뤄 나갈 수가 있다.
우리 인간은 무슨 일을 하던 결코 혼자서는 살아갈 수 없다.
하나둘씩 주위 사람들과 인간관계를 맺어가면서 그들과 함께 성공의 길로 나가는 것이다.
그럼 올바른 인간관계란 무엇일까?
먼저 자신 스스로가 남들에게 성실한 마음과 몸가짐을 보여 주어야 한다.
그리고 내 쪽에서 먼저 상대를 좋아하면 상대도 반드시 나를 좋아하게 되는 것이다.
이 두 가지가 인간관계를 성공으로 이끄는 첫째의 조건이다.
그러나 대부분의 사람들은 그렇게 하지 못하고 있다.
이렇게 서로 불신하고 의심하면서 살아간다면 처음부터 성공은 꿈꾸지 않는 것이 좋다. 그런 상태에서 어떻게 모든 일들이 잘 풀려나가겠는가? 바람직한 인간관계는 내가 먼저 상대를 이해하고 상대가 바라는 것을 해주는 것이 최선이다.
이 책은 인간관계의 방법과 실천요령을 구체적이고 자세하게 제시해주는 지침서이다.
인간관계에 필요한 기본자세와 기본매너를 그리고 직장과 고객, 동료등 상하좌우의 관계를 알기 쉽고 재미있게 풀어 쓴 책이다.
저자소개
장수용경영지도 및 노무관리사이다. 충남 서천에서 태어나 중앙대학교 경영대학원 졸업 후, LG그룹 인화원 강사, 한국능률협회 책임전문위원, 한국표준협회 및 한국생산성본부 지도위원, 중소기업연수원 자문위원 및 강사를 했다. 경희대 강사, 선문대 교수를 역임했으며 현재는 “전략기업 컨설팅”을 운영하면서 인사, 조직, 교육, 기업문화 관련 컨설팅을 하고 있다. 지은 책은 “365일 고객서비스 이것이 기본이다”외 50여권이 있다.
목차
Part1. 기본을 갖추면 인간관계도 좋아진다 ...11기본자세
1. 공동체 의식을 갖는다 ...13
2. 상대방의 가치관을 인정해준다 ...17
3. 상대방의 입장에서 본다 ...20
4. 자기 중심적인 태도를 버린다 ...23
5. 밝고 솔직하게 생활한다 ...25
6. 조직의 힘-팀웍을 중시한다 ...27
7. 적극적으로 행동한다 ...29
8. 남을 비판하거나 험담하지 않는다 ...33
9. 자기 자랑이나 거짓말을 하지 않는다 ...36
10. 남들이 싫어하는 일을 찾아서 한다 ...39
11. 언제나 감사하는 마음을 갖는다 ...41
12. 내 자신을 파악한다 ...43
13. 행복의 처방전-미소를 짓는다 ...46
14. 가장 큰 적-내 마음을 이긴다 ...50
15. 공사를 혼동하지 않는다 ...53
16. 아집을 버린다 ...55
17. 나만의 매력을 찾는다 ...58
기본매너
1. 모든 예의의 시작-인사를 잘한다 ...62
2. 인사 하나라도 제대로 한다 ...66
3. 인격판단의 근거-몸가짐을 단정히 한다 ...69
4. 뒤에서 남의 흉을 보지 않는다 ...71
5. 겸손과 자기주장의 균형을 잃지 않는다 ...73
6. 신용의 척도-시간을 엄수한다 ...75
7. 약속을 지킨다 ...77
8. 남을 이용하지 않는다 ...80
9. 회의 때-이 점에 주의한다 ...82
10. 비공식 그룹 활동은 자제한다 ...84
11. 경솔하게 행동하지 않는다 ...86
12. 회사의 기밀을 지킨다 ...88
13. 긍정적으로 생각한다 ...91
14. 직장에서 필요한 4가지 마음 ...94
Part2. 상하좌우의 인간관계를 잘 유지한다 ...97
상사와 나
1. 상사와의 관계를 가장 중히 여긴다 ...99
2. 지시·명령을 충실하게 따른다 ...103
3. 상사의 미운털-독단적으로 행동하지 않는다 ...106
4. 상사는 보고·연락·상담을 좋아한다 ...108
5. 상사를 잘 보필해준다 ...111
6. 제안-이렇게 한다 ...114
7. 실패-이렇게 대응한다 ...119
8. 상사의 질책-이렇게 받아들인다 ...122
9. 타부서의 상사에게도 신경쓴다 ...125
10. 마음에 들지 않는 상사-그를 받아들인다 ...128
11. 나에 대한 PR-현명하게 한다 ...132
선배와 나
1. 선배를 각별히 배려해준다 ...134
2. 싫은 선배도 가까이 한다 ...138
3. 선배에게서 무엇이든 배운다 ...140
4. 이런 선배와는 거리를 둔다 ...143
5. 배우는 자세로 대한다 ...145
부하와 나
1. 평가기준을 만든다 ...147
2. 일을 맡길 수 없는 부하를 판별해낸다 ...152
3. 주의는 간접적으로 준다 ...156
4. 격려해준다 ...159
5. 칭찬을 해준다 ...161
6. 한마디의 유머로 분위기를 압도한다 ...163
7. 귀를 열어둔다 ...165
8. 스스로 움직이게 한다 ...168
9. 기대감을 심어준다 ...170
10. 표정으로 부하의 심리상태를 파악한다 ...172
11. 화내기-요령있게 한다 ...175
12. 경쟁의식을 자극한다 ...177
13. 신뢰를 바탕으로 리더십을 발휘한다 ...180
고객과 나
1. 비즈니스-공존공생의 원칙 아래 한다 ...182
2. 고객에게 적극적으로 서비스해준다 ...185
3. 상담의 키 포인트-여기에 둔다 ...187
4. 현명하게 질문한다 ...189
5. 클레임이나 위기를 잘 극복한다 ...192
6. 칭찬을 잘한다 ...195
7. NO라는 말-이렇게 한다 ...197
8. 외부인과의 접촉-이렇게 한다 ...200
9. 회사 밖에도 많은 인맥을 만들어준다 ...202
10. 납품업자-이렇게 대한다 ...205
11. 비굴하게 굴지 않는다 ...207
12. 상대방을 특별한 존재로서 자각시켜준다 ...209
13. 부드러운 분위기를 만든다 ...211
14. 계산을 초월하여 만난다 ...213
동료와 나
1. 라이벌 의식을 버린다 ...215
2. 어려운 동료를 도와준다 ...218
3. 이런 동료를 가까이한다 ...220
4. 성격이 맞지 않는 동료-이렇게 대한다 ...223
5. 동료와는 금전거래를 하지 않는다 ...225
6. 이질감을 주지 않는다 ...227
7. 동료의 특별한 날을 기억한다 ...231
8. 마음을 어루만져준다 ...233
9. 잘 맞는 동료를 찾는다 ...235
10. 동료에 관한 정보를 알아낸다 ...238
