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책소개

‘200만 소비자’들의 소비코드 읽기!

‘대중 소비자Mass consumer'들의 살아있는 생각을 통해 트렌드의 변화를 읽는다!



기발하고 새로운 것에 사람들이 쏠리는 요즘 세상에서, 더욱이 그 첨단을 걷는 마케팅 영역에서 소걸음으로 우직한 걸음으로 걷는 사람들이 있다. 200만 명이 넘는 소비자 조사 패널을 선정할 때도 신용조사를 하고 특정 기업과 이해관계인은 아닌지까지 조사한다. 바로 이 책의 저자인 트렌드모니터라는 회사 얘기다. 저자인 트렌드모니터(대표: 최인수, trendmonitor.co.kr)와 모회사인 엠브레인은 한, 중, 일, 대만에 걸쳐 200여만 명(한국 60만여 명)에 이르는 동북아 최대의 조사 패널을 구축하여, 대중들의 일상적인 소비 형태에 초점을 맞춰 시장조사를 실시하고 있다. 매년 또는 2~3년간 동일한 조건의 대상자를 상대로 동일한 테마의 조사를 진행하고 있다. 그리고 주관적인 해석은 최대한 절제하며 팩트에 좀 더 정확하게 접근하려고 한다. 그래서 처음에는 톡 쏘는 맛은 적을지 몰라도 변화의 큰 흐름을 정직하게 읽을 수 있는 눈을 준다. 대한민국 최고의 마케팅 리서치 회사가 된 비결이 여기에 있다.



이 책은 선도 소비자들의 새롭고 기발한 흐름 중심으로만 소비트렌드를 예측하는 것에 반론을 제기한다. 전체 시장 참여자의 3%에 불과한 선도 소비자들(이노베이터와 얼리어답터들)의 라이프스타일과 ‘그들’이 보유한 최신 제품은 대중 소비자들에게는 선망의 대상이 되기 쉽고, 관련 정보도 새롭기 때문에 쉽게 주목을 받는다. 하지만 서비스나 제품이 궁극적으로 성공하기 위해서는 3%의 선도 소비자가 아니라 ‘70%의 대중 소비자들’에게 선택받아야 하기 때문이다.





진짜 히트 상품을 만드는 것은 3%의 선도 소비자가 아니라 70%의 대중 소비자



이 책은 2011년 상반기 동안 그렇게 실행한 62개의 리서치 결과를 5개의 생활 영역별로 나누어서 소개하고 있다. 특히 큰 흐름보다는 개별 품목이나 구체적인 사회 현상에 초점을 맞춰 대중 소비자들의 실질적인 생각을 읽을 수 있도록 했다. 트렌드를 전체적으로 뭉뚱그려 소개하는 방식은 많지만 사업적 판단과 아이디어 개발에 직접적인 도움을 줄 수 있는 구체적인 정보와 그것을 해석해주는 책은 거의 없기 때문이다. 또한 2011년 상반기 자료를 토대로 “리서치에 근거한 트렌드모니터링”이라는 소비자들의 트렌드 변화와 그런 변화를 정확히 읽어낼 수 있는 방법론에 대한 내용을 추가하여, 좀 더 정확하고 객관적인 소비트렌드를 읽는 방법을 제시하고 있다.



5개 생활 영역으로 나뉜 실질적인 조사결과들은 내용과 시사점을 도표를 곁들여 2~3 페이지 단위로 정리함으로써 바쁜 사람도 쉽게 필요한 부분만 찾아볼 수 있도록 하였다. 그렇게 한 데는 평소 전문적인 시장조사 자료를 접하기 어려운 중소기업 종사자와 자영업자, 개인들도 정확한 소비자들의 생각을 읽을 수 있도록 하자는 이 책의 중요한 발간 목적이 크게 반영되었다. 같은 이유에서 평소 유료로 서비스되는 자료의 핵심을 가능하면 모두 담기 위해서도 노력했다.





소비자 코드는 세상의 변화를 보여준다



이 책은 비즈니스에 대한 통찰을 얻는 것을 가장 일차적인 목적으로 하고 있지만, 조사 결과를 찬찬히 살펴보면 우리 사회의 변화에 대한 다양한 힌트도 얻을 수 있다. 몇 가지 예를 들어보자.



■ 대형 할인마트의 초저가 상품 경쟁에 대한 소비자들의 태도

70.7%의 소비자들이 초저가 상품이 영세상인들에게 피해를 줄 수 있다는 사실을 알고 있으면서도

72.5%의 소비자들은 초저가 상품을 구매하고 싶다고 생각하고 있으며

29.8%만이 초저가 경쟁이 자제되어야 한다고 생각하고 있다.



■ 천정부지로 치솟는 기름값으로 바뀌는 운전습관

64.6%의 소비자들이 상대적으로 가격이 저렴한 주유소를 찾아가 본 경험이 있는데, 기름 값이 평상시 찾는 곳보다 보통 30~100원 정도 저렴한 곳을 찾아 간 것으로 나타났다.

72.3%의 소비자들이 급출발, 급제동을 자제하고, 65.7%의 운전자들이 과속을 자제하는 것으로 나타나 고유가에 대해 민감해진 소비자들의 마음을 알 수 있다.



■ 프리미엄 라면에 대한 소비자들의 생각

■ 가격이 좀 더 비싸도 좋은 성분 들어있는 라면 구입

65.6%, 즉 10명 중 7명은 라면이 몸에 안 좋은 식품이라고 인식하고 있으며

65.3%의 소비자들은 100~200원 비싸더라도 좋은 성분이 들어있는 라면을 구입하겠다고 답했다.

라면의 맛과 건강을 함께 잡으려는 소비자 니즈가 상당함을 알 수 있으며, 최근 ‘무첨가 화학 조미료’, ‘프리미엄’ 등을 내세운 라면이 출시되는 배경을 확인할 수 있다.

저자소개

트렌드모니터 



저자 ㈜트렌드모니터는 대기업 중심으로 공급되던 전문 소비자 조사의 정보를 중소기업과 개인에게 제공하는 것을 주요한 미션으로 삼고 있는 시장조사 전문기업이다. 모든 소비자 조사의 컨텐츠는 트렌드모니터가 자체적으로 기획하고 직접 비용을 들여서 배포하고 있다. 트렌드모니터에서 진행한 모든 조사 컨텐츠는 설문지ㆍ보고서ㆍ테이블 형태로 개인들이 구매할 수 있도록 매우 저렴한 가격으로 서비스하고 있으며, 약 1,200여개의 전문 조사자료 컨텐츠를 보유하고 있으며, 뉴스형태로 소개된 소비자 평가 조사의 결과를 사이트에서 무료로 열람 가능하다. 

목차

머리말 



트렌드 변화 읽기 : 리서치에 근거한 트렌트모니터링 

Hot Issue! 

1장 ITㆍ모바일 : 개인의 시간은 어디까지 확장될 수 있을까? 

2장 유통ㆍ쇼핑 : 자기모순적 소비 : 욕하면서 구매하다 

3장 저축ㆍ소비 : 염치불고하고, 고비용구조 적응하기 

4장 여가ㆍ외식 : 고비용의 새로움 보다, 저비용의 익숙함 추구 

5장 사회ㆍ문화 : 개인이 모든 비용을 부담하는 사회 = 저신뢰 사회 

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