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갈등을 해결하는 10가지 방법

저자송유식 저
출판사퍼스트클래스
출판일2024-12-17
등록일2025-05-29

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파일포맷PDF
파일크기27MB
공급사YES24
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책소개

"갈등을 해결하는 10가지 방법"은 다양한 갈등 상황을 효과적으로
관리하고 해결하기 위한 실용적인 가이드를 제공합니다.
이 책은 갈등의 본질 이해부터 예방 및 해결 방법까지 폭넓은 통찰을 제시합니다.

주요 내용
갈등 이해: 갈등의 정의와 원인 분석.
의사소통: 효과적인 경청과 표현 방법.
감정 관리: 갈등 상황에서의 감정 조절.
협상 기술: 윈-윈 상황을 만드는 협상 전략.
중재와 조정: 갈등 심화 시 활용할 수 있는 기법.
신뢰 구축: 신뢰가 갈등 해결에 미치는 영향.
팀워크 강화: 팀 내 갈등 예방 및 해결 방법.
문화적 다양성: 다양한 배경 간의 갈등 관리.
피드백과 반성: 피드백을 통한 갈등 예방.
사례 연구: 실제 갈등 해결 사례 분석.

결론
이 책은 갈등을 효과적으로 관리하고 긍정적인 관계를 형성하는 데
필요한 도구와 전략을 제공합니다. 개인과 조직의 성장을 위한 필수 지침서입니다.

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