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팀커뮤니케이션
팀커뮤니케이션
  • 저자조운영
  • 출판사커뮤니케이션북스
  • 출판일2014-04-07
  • 등록일2015-02-09
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책소개

팀이란 무엇인가? 개인과 조직의 연결점이자 커뮤니케이션이 구체적으로 이뤄지는 장이다. 조직 내 의사소통은 왜 실패하나? 팀의 구조와 과제, 역할을 커뮤니케이션 과정과 분리하여 생각하기 때문이다. 가장 바람직한 팀 커뮤니케이션은? 개인과 팀, 구성원과 리더, 조직을 둘러싼 상황과 맥락을 고려한 커뮤니케이션이다. 다년간 팀 커뮤니케이션을 연구해 온 저자가 그 원칙과 사례를 일목요연하게 정리했다. 조직과 개인 성장을 두루 돕는 의사소통 전략이 여기 있다.



저자소개

조운영 



저자 조운영은 민간 기업과 공공 기관의 팀과 리더를 대상으로 커뮤니케이션과 리더십 코칭·컨설팅을 진행하고 있다. 텍사스 A&M에서 조직 커뮤니케이션으로 박사학위를 받았으며, 한동대학교와 광운대학교에서 휴먼 커뮤니케이션, 조직 커뮤니케이션 등을 강의했다. 개인의 커뮤니케이션, 특히 조직 구성원인 개인이 다양한 조직 맥락에 따라 어떻게 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있는지 관심을 가지고 현장 사례를 연구하고 있다. 커뮤니케이션 이면에 숨겨진 메시지, 개인과 조직 입장에 따른 메시지 왜곡과 해석 등을 관찰하고 조직과 개인이 함께 성장할 수 있는 해법을 모색하기 위해 노력하고 있다. 일반인을 대상으로 한 휴먼 커뮤니케이션 학교를 세워 온전한 커뮤니케이션을 지향하는 개인을 지원하고 함께 해법을 찾고자 한다. 

목차

머리말 개인과 조직의 팽팽한 긴장, 팀 커뮤니케이션 



01 팀을 팀답게 

왜 팀인가? 

팀이란 무엇인가? 

팀으로 일하면 언제나 좋을까? 

팀 커뮤니케이션, 균형 유지하기 

팀 커뮤니케이션의 패러독스 



02 팀 커뮤니케이션의 두 얼굴 

팀 커뮤니케이션의 두 얼굴: 드러난, 혹은 숨겨진 

공식적 커뮤니케이션: 위계와 조화의 줄타기 

비공식적 커뮤니케이션: 긴장과 불안, 혼돈과 딜레마의 장 

회색 지대: 경계가 불분명한 땅 



03 함정에 빠진 팀 

일상에서 발견되는 함정 

의사결정 과정에서 발견되는 함정 

팀워크의 함정 

함정에 빠진 팀의 최후 



04 함정의 배후 

개인의 입장에서 

팀의 역습 



05 팀 커뮤니케이션의 청신호 

효과적인 팀에서 발견되는 것 

효과적인 팀 커뮤니케이션을 위한 전제 조건: 악순환의 고리를 끊어라 

효과적인 팀 커뮤니케이션의 특징 



06 개인의 기본 역량 

자신감: 커뮤니케이션 불안증을 극복한다 

질문하기: 사실을 확인하고 사실에서 출발한다 

잘 듣기: 감정의 근원, 관계에 대한 기대도 함께 듣는다 

주장하기: 솔직하고 담백하게 자신의 의견을 주장한다 

비언어적 커뮤니케이션: 제2의 언어를 활용한다 

개인의 셀프 커뮤니케이션: 조해리의 창 



07 팀의 문제 해결 역량 

주도면밀한 사고: 컨시퀀스를 예측하고 대응한다 

논쟁성: 일에 대한 난상토론에 기꺼이 뛰어들다 

문화적 다름: 독특한 문화적 성향과 가치를 인정한다 

팀 구성원의 셀프 커뮤니케이션: 셀프 모니터링 



08 리더의 역량 

리더가 빠지는 커뮤니케이션 함정 

리더의 커뮤니케이션을 위한 전제조건 

리더에게 요구되는 상황별 커뮤니케이션 

리더의 세 가지 역할 

리더의 셀프 커뮤니케이션 



09 팀이 팀에게 

팀의 효과적인 상호 의존성 

구성원 간의 효과적인 상호작용 

조직의 맥락 안에서 팀 

팀에게 필요한 조직 커뮤니케이션 역량 

팀의 셀프 커뮤니케이션: 팀에 대해 팀이 커뮤니케이션하라 

팀의 셀프 커뮤니케이션을 위한 팁 



에필로그 

참고문헌 

한줄 서평