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책소개

매장 판매왕을 차지한 저자 장우성이 직접 터득한 판매사원의 가치를 높이는 매장 판매 노하우를 공개한 책으로, 12일동안 12가지의 노하우를 제시한다.

저자소개

장우성 



백화점 옷 판매 아르바이트에서 시작, 판매에 대한 흥미과 가능성을 느끼면서 고객 소비 심리에 대한 서적을 통하여 연구하고 많은 시행착오를 겪으면서 표준 방법을 찾았고 그 후, 옮기는 매장마다 적용하여 성공을 거두었다. 

현재는 LG전자에서 마케터와 판매 매니저를 대상으로 마케팅 및 판매에 대해 강의를 하고 있으며 관련 분야에 대한 개발을 위해 노력하고 있다.

목차

쉽게 따라 하며 판매를 높이는 확실한 방법 



1일 차 첫인상을 만드는 방법 

2일 차 나를 전문가처럼 위장하는 방법 

3일 차 고객과 친해져 속마음을 알아내는 방법 

4일 차 스토리텔링을 쉽게 배우는 방법 

5일 차 내 이야기에 빠져들게 하는 방법 

6일 차 권위 있는 모습으로 변신하는 방법 

7일 차 자기 합리화를 이용한 클레임을 줄이는 법 

8일 차 팔고 싶은 제품을 많이 파는 방법 

9일 차 반간계(反間計)로 판매 성공율 높이는 법 

10일 차 교묘하게 전환판매 성공하는 법 

11일 차 경쟁사 대비 자사 특장점 표현 잘하는 법 

12일 차 효과적인 고객 관리 방법 



다음에는 무엇을 해야 하는가? 



부록 

판매가 편해지는 매장환경 만들기 

1. 주기적 솔선수범으로 동료 환심 사기 

2. 소형제품 판매로 인정받기 

3. 판매 후 고객 만족도 높이기 



나의 가치를 높일 수 있는 팁! 

1. 명함을 통해 나를 기억하게 하기 

2. 판매 실수를 줄이는 노하우 

3. 고객과의 상담 내용을 잊지 않는 팁 



이야기를 마치며

한줄 서평