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책소개

“초진 환자가 가고 싶은 병원 만들기”





1. 마케팅 디테일, 디테일, 디테일!

2. 고객의 관심을 끌 수 있는 마케팅 스토리를 만들기

3. 서비스를 팔려고만 하지 말고 고객의 심리를 내 손안에 넣기

4. 초진의 초석이 될 만한 재진 늘리기

5. 프로세스 달인 되기

6. 조금이라도 더 새로운 관점이 되어 보기





‘관점’이라는 것은 결국 현실이 된다. 내가 바라보는 것이 현실이 되는 것이지, 내가 보지 않는 것이 현실이 될 수 없다. 모든 사람은 결국 스스로가 원하는 목표를 실현하고 있다. 욕망하면서 실현하느냐 저항하면서 실현하느냐가 다를 뿐이지 인간은 모두 자신이 원하는 대로 살고 있다. 그것을 인정할 용기가 없을 뿐이다.



필자는 이 책에서 ‘관점’을 바꾸어서 현실을 바꾸는 것을 말할 것이다. 그리고 다양한 사례로부터 출발하여 다시 당신의 의료 기관에 대한 이야기에 도달할 것이다. 어떻게 ‘관점’을 바꾸어서 ‘당신의 조직을 지금보다 더 낫게 바꿀 것인가?’ 하는 것이 이 책의 주제이다.

_본문에서

저자소개

의료기관 전문 컨설팅 마케팅 회사 호원앤컴퍼니(주)의 대표이자 작가이다. 다양한 명상과 심리 프로그램의 트레이너로 활동하고 있다. 



작은 의료기관은 큰 의료기관으로, 의료기관의 내실 있는 경영 시스템 구축을 돕는 책임 컨설턴트. 2002년 의료계에 입문해 수 많은 병원의 성장과 실패를 목격했다. 마케팅의 디테일을 통해서 전략을 다양화 할 수 있는 방법을 깨닫고 난 후 스토리 마케팅을 추구하고 있다. 이후 직접 컨설팅한 의료기관 중 10여 곳은 연 매출 100억 원을 넘어섰다. 



성장과 발전이 공존하는 좋은 의료기관을 많이 양성하는 것이 목표이며, 단순히 매출을 올리는 데 그치지 않고 경영마인드와 경영기술을 발전시키는 컨설팅과 마케팅에 주력하고 있다. 



현재는 경영, 명상, 마케팅, 존경 받는 조직과 개인 등을 주제로 한 연구와 강의를 하고 있다. 저서로는 《그 병원은 어떻게 초진환자를 2배 늘렸을까?》가 있다. 





이메일   natulaw75@gmail.com

호원앤컴퍼니   www.gncare.co.kr

목차

챕터 소개 : 초진 환자가 가고 싶은 병원에는 비밀이 있다_ 5

저자의 말_ 9





챕터 1   초진을 늘리기 위한 온라인 광고 전략의 디테일

 1-1    더 이상 통하지 않는 전략_ 20

 1-2    같은 키워드 광고 다른 효과_ 27

 1-3    어느 곳에 노출되는 것이 더 효과적인가_ 35

 1-4    네이버 독점이 만들어 내는 효율 악화와 1등의 원리_ 42

 1-5    향후 10년의 마케팅 어떻게 준비할 것인가_ 50

 1-6    블로그, 여전히 중요한가_ 58





챕터 2   코비드19 이후 달라진 홈페이지 콘텐츠 방향 

 2-1    3억 원 써 보고 알게 된 콘텐츠의 방향_ 66

 2-2    홈페이지 설계는 어떻게 해야 할까?_ 74

 2-3    킬러 콘텐츠는 어떻게 설계하는가? _ 81

 2-4    환자 중심 콘텐츠를 만들어 내는 실패_ 90

 2-5    홈페이지 제대로 관리하는 것은 어떤 것인가!_ 98

 2-6    환자를 유혹하는 글쓰기_ 104





챕터 3   진료 수락율을 높이는 최면 상담 

 3-1    우리가 최면을 배우는 이유 _ 112

 3-2    환자가 상담만 받고 가는 이유 그리고 트리거_ 120

 3-3    환자가 올 때마다 같은 것을 물어볼 때 해야 할 것 _ 128

 3-4    클레임과 클레임 너머_ 136

 3-5    초진 몽타주 페르소나의 본질 _ 145

 3-6    북극에서 냉장고를 파는 상담의 특징 _ 152





챕터 4   재진 확대 고객 관리 전략 

 4-1    단골을 만드는 로직 _ 162

 4-2    매출을 높이는 고객 분류법_ 169

 4-3    재진 고객 볼륨업 전략 _ 176

 4-4    어떻게 소개를 만들어 낼 것인가?_ 183

 4-5    월 매출 7억 원 이상의 로컬 경영 무엇이 다른가_ 191

 4-6    당신이 진료하는 이유가 고객을 확대한다_ 198





챕터 5   매출 정체 탈출 전략

 5-1    Good to Great!_ 208

 5-2    KITA와 리더십 그리고 매력 _ 215

 5-3    매출 정체 탈출에 꼭 필요한 인재 _ 224

 5-4    나만 일하는 병원, 이제 협업하는 병원으로 _ 232

 5-5    내년에는 얼마나 성장할 건가요?_ 240

 5-6    열광적인 초진을 모으는 확실한 방법 _ 247





챕터 6   경쟁에서 이기는 것은 경쟁을 없애는 것 

 6-1    나만의 재무설계표가 필요한 이유_ 256

 6-2    당신이 얼마를 벌고 있는지 정말 알고 있다고 생각하는가?_ 264

 6-3    세무사에게 원하는 것보다 돈을 더 줘야 하는 이유_ 272

 6-4    항상 이기는 전략 _ 278

 6-5    관점이 달라지면 수익이 달라진다 _ 285

 6-6    답을 찾는 것이 아니라 질문을 찾는 것이 성공을 만든다_ 294





에필로그 : 호원앤컴퍼니 사용설명서_ 303

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