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친절서비스교육
친절서비스교육
  • 저자장익봉
  • 출판사유페이퍼
  • 출판일2023-03-15
  • 등록일2023-08-23
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책소개

단양관광관리공단 이사장으로 근무하면서 직원과 기간제 근무직을 대상으로 직장 예절 및 에티켓 매너등에 대하여 직접 교육하면서 쓴 예절 강의 내용을 전자책으로 편집 하였습니다.

☞예절의 근본정신은
상대방에게 폐를 끼치지 않고 상대방을 편하게 해 주는 것,
상대방에게 불쾌감을 주지 않고 호감을 갖게 하는 것
상대방을 부끄러운 경지에 몰아 넣지 않는 것 입니다

에티켓이란 ?
1) 예절 예법, 동업자간의불문율이란 뜻이며 그 어원은 'Estipuier'(나무 말뚝에 붙인 출입 금지)라는 의미이다
2) 에티켓의 본질은
① 남에게 폐를 끼치지 않는다.
② 남에게 호감을 주어야 한다.
③ 남을 존경한다 등의 세가지 의미

매너란?
1) 사람마다 가지고 있는 독특한 습관이나 몸가짐
2) 제3자의 희망사항이며기본 개념은 상대방으로 존중해 주는데 있으며 이 상대방에게 불편이나 폐를 끼치지 않고 편하게 하는 것을 뜻한다

많은 직장인들이 학교교육 및 직장교육으로 예절의 기본에 대하여는 준수하고 있다고 생각되나 아직도 세심한 교육이 필요하다고 느껴지지에 이책을 펴냅니다

저자소개

글쓴이 장익봉 이력
? 충북 단양 매포 출생
? 매포초. 중, 영월공고, 한국교통대학교(공학사/토목공학과) 졸업
? 중앙대학교 건설대학원 이수 (도시관리전문교육과정 480시간 이수)
? 단양군 관광개발, 하천, 농촌개발, 지역계획팀장(전)
? 단양 다누리센터 소장, 도서관장 겸직 (전) ? 단양군청 균형개발과장(전)
? 단양문학 회원 ? 단양 관광 관리공단 이사장(현)
? 전자책 만드는 방법 강사(현)
시인 이력
 - 월간 시사문단 신인 시인 등단(2017년)

저서
- PDF전자책 만드는 방법
- 바다에 가서 얘기해 줄게 (시집)
- 중년에도 그리움은 싹튼다 (시집)
- 농촌 어메니티가 관광자원이다
-  장기 미집행 도시계획 시설의 해소 방안
- 기행문 잘 쓰는 방법과 미주 연수중 담아온 것(기행)
- 자기소개서 및 직무수행 계획서 탬플릿

매일 jigb1234@hanmail.net

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