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책소개

똑같이 태어나 말을 배웠는데 왜 나는 말을 잘하지 못할까?
누구나 말을 잘하고 싶어 한다. 하지만 왜 말을 잘하고 싶은지, 왜 저 사람이 말을 잘한다고 생각하는지, 말을 잘한다는 것은 무엇인지 답을 내릴 수 있는 사람은 많지 않다. 그저 유창하게 말하니까, 고급 어휘를 쓰니까, 다른 사람들이 재미있다고 하니까 말을 잘한다고 생각하겠지만, 사실은 절대 그렇지 않다. 이 책은 대화가 자신 없는 사람들에게 말하기의 이론과 특성을 알려주고 마음을 다스려 말을 잘 할 수 있도록 돕는다. 스스로를 객관적으로 보고 혼자서도 훈련할 수 있도록 상황에 대한 예시와 간단한 훈련 방법에 대한 내용을 소개하고, 마법의 한 문장을 통해 상황별로 중요한 예문을 이해하여 추후에 실전에서 응용할 수 있도록 구성되어 있다. 이 책을 따라 꾸준히 말을 연습하다 보면 숨을 쉬고 밥을 먹고 걷듯, 누구라도 자연스럽게 대화를 이끌어나갈 수 있을 것이다.

목차

머리말 
프롤로그　말을 잘한다는 것은 

PART 1 누구나 하는 말인데 왜 어려울까? 

01 >> 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다 
말하기가 두려운 이유 
말을 잘하려면 어떻게 해야 할까? 
말하기의 세 가지 특성 
말하기 특성에 따른 세 가지 조언 
마법의 한 문장 1　“처음부터 잘하는 사람이 몇이나 있겠어?” 

02 >> 남들은 다 하고 있는 주고받기 
서로가 아는 언어 주고받기 
균등하게 기회 주고받기 
관계를 형성하는 마음 주고받기 
주고받기에 약한 사람들 
마법의 한 문장 2　“와, 반지가 참 예쁜 것을 보니 남자친구 센스가 보통이 아니군요!” 

03 >> 정보를 자유자재로 주고받는 법 
정보를 모아 활용하는 힘, 통찰력 
정보를 수집하는 목적 
정보를 활용하는 대화의 4단계 
우연히 얻은 정보도 대화가 막히기 전에는 사용하지 마라 
대화를 입체적으로 만드는 정보 활용 
점술가가 정보를 활용하는 법 
마법의 한 문장 3　“영화 좋아하시는 것 같은데, 추천해주실 만한 영화가 있나요?” 

04 >> 나를 이겨내고 자신 있게 말하는 방법 
자신감 있어 보이는 능력 
자신감을 저해시키는 불안감 
제대로 된 대화를 피하게 만드는 좌절감 
사람을 고립시키는 자만감 
서로를 이해할 수 있는 방법, 잠재의식과 자기애 
마법의 한 문장 4　“아님 말고.” 

05 >> 말을 잘하는 것처럼, 대화 조정하기 
이야기를 이끌어내는 주제 선택 
대화의 분위기를 자연스럽게 이어가는 주제 전환 
주도권을 유지하기 위한 내용 정리 
대화할 기회 제공하기 
마법의 한 문장 5　“A 씨가 너무 친절하셔서 B 씨 목소리는 좀처럼 듣기 힘드네요.” 

PART 2 대화를 주도하는 말하기 기술 

01 >> 상대의 정보를 축적하는 비법, 질문하기 
대화의 시작을 여는 질문하기 
단답형 질문과 논술형 질문 
대화를 끊는 질문 vs. 이어가는 질문 
마법의 한 문장 6　“혹시 다음에 만나면 드시고 싶은 거 있나요?” 
마법의 한 문장 7　“그 정도 배웠으면 이것에 대해서는 알아야 되는 것 아닌가요?” 

02 >> 자연스러운 대화를 이끄는 질문 활용 방법 
논술형 질문은 만능열쇠가 아니다 
대화를 파괴하는 질문들 
기억해두세요, 상황별 질문들 
관심과 호감을 표현하는 대답하기 
마법의 한 문장 8　“참, 아까 재미있게 봤다던 영화 말인데 주연배우가 누구였어?” 

03 >> 상대의 마음을 여는 열쇠, 칭찬하기 
고래도 춤추게 하는 ‘칭찬’의 힘 
무엇을 칭찬할까 
어떻게 칭찬할까 
상황에 따라 다른 칭찬 스타일 
자연스럽게 칭찬 수용하기 
마법의 한 문장 9　“오, 귀걸이 새로 샀네?” 

04 >> 상대방에게 인정받는 기술, 경청하기 
경청은 전달의 과정이다 
적극적으로 경청하기 
적극적 경청의 3단계 
상황에 따라 다른 적극적 경청의 기술 
듣는 도중 절대로 하지 말아야 할 것 
경청을 해야 하는 이유 
마법의 한 문장 10　 “역시 그렇지. 네 말대로 요즘은 워낙 아이 키우기가 힘든 세상이더라.” 

05 >> 대화는 말로만 이루어지지 않는다 
보디랭귀지를 ‘배워야’ 하는 이유 
선천적 보디랭귀지와 후천적 보디랭귀지 
몸으로 하는 적극적 경청 
그 외에 또 다른 뜻을 나타내는 보디랭귀지 
타인의 호감과 신뢰를 얻는 흉내 내기 
보디랭귀지로 나타나는 권력과 복종 
좋은 목소리와 발음 
마법의 한 문장 11　“오” “음” “아” 

06 >> 대화의 주도권을 잡는 순간정리 화법 
순간정리 화법의 원리 
효율적인 순간정리 화법 
예시로 배우는 순간정리 화법 
마법의 한 문장 12　“제가 하려던 이야기를 마저 해볼게요.” 

PART 3 말하는 스타일에 따른 대화법 

01 >> 말하기 유형에 따라 말하는 스타일이 달라진다 
사람마다 다른 말하기의 유형 
나의 말하기 유형 알아보기 
엔터테이너형의 특징 
컨설턴트형의 특징 
상담가형의 특징 
사회자형의 특징 
마법의 한 문장 13　“혹시 자신의 말하기 유형에 대해 생각해본 적 있으세요?” 

02 >> 말하기 유형에 따른 특성과 특기 
엔터테이너형 말하기, 에피소드 화법 
컨설턴트형 말하기, 3단 구조 화법 
상담가형 말하기, 기승전결 화법 
사회자형 말하기, EP 화법 
마법의 한 문장 14　“저 사람의 말하기 유형은 뭐지?” 

에필로그　진짜 ‘말’을 하자

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