2020 유통관리사 3급 한권으로 끝내기
- 저자안영일,유통관리연구소 공편저
- 출판사시대고시기획 시대교육
- 출판일2020-02-05
- 등록일2020-12-21
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책소개
1. 최신 경향 이론 수록최근 기출문제의 출제경향을 분석하여 이론을 수록하고, 기출표시를 통해 최신 경향에 대비할 수 있도록 힘썼다.
2. 주제별로 기출문제 구성기출문제야 말로 가장 중요도 높은 내용이라 할 수 있다. 개정작업을 하며 몇 개년 간 축적된 기출문제를 전면 분석하여 주제별로 수록하였고, 시험을 1주일 정도 앞두고 경중을 가려 정리한다면 부담을 많이 줄일 수 있을 것이다.
3. 2019년 기출문제 수록최근 1개년 치의 기출문제를 상세한 해설과 함께 수록하여 수험생 스스로 최근 출제경향과 어느 부분이 중요한지를 파악하고, 실제 문제유형에 익숙해져서 실전에 대비할 수 있도록 하였다.
4. 시험장에는 이것만 가져가면 된다.구색맞추기 식의 서브노트가 아니라 정말 시험장에는 이것만 가져가도 되는 핵심요약집을 준비하였다.
목차
시험장 히든카드 핵심특강 100＋100선1. 유통상식 100선2. 판매 및 고객관리 100선
제1과목 유통상식제1장 유통의 이해제1절 유통의 기본개념제2절 유통경로 및 유통구조제3절 유통산업의 전개과정기출유형분석 & 적중예상분석 문제제2장 도·소매업의 이해제1절 소매업의 기능 및 특성제2절 도매업의 기능과 특성제3절 유통업태의 유형과 특성기출유형분석 & 적중예상분석 문제제3장 판매원의 자세제1절 판매원의 자세제2절 성희롱의 이해기출유형분석 & 적중예상분석 문제제4장 직업윤리제1절 기업윤리제2절 직업과 직업윤리제3절 상인과 직업윤리기출유형분석 & 적중예상분석 문제제5장 유통관련법규제1절 유통산업발전법제2절 소비자기본법제3절 청소년보호법기출유형분석 & 적중예상분석 문제
제2과목 판매 및 고객관리제1장 매장관리제1절 상품지식제2절 점포의 구성기출유형분석 & 적중예상분석 문제제2장 판매관리제1절 판매와 서비스제2절 판매촉진제3절 고객만족을 위한 판매기법기출유형분석 & 적중예상분석 문제제3장 고객관리와 응대제1절 고객의 이해제2절 고객응대제3절 컴플레인 관리기출유형분석 & 적중예상분석 문제
부 록2019년 제1회~제3회 기출문제 & 해설
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