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책소개

들어가며
여러분들의 경영지도사 자격시험 도전을 진심으로 응원합니다.
경영지도사 시험이 날로 어려워지고 있는 상황에서 특히 조직행동론 과목을 어려워 하는 수험생들을 위해 기존 기출문제 및 각 단락별 예상문제를 선출하여 모의고사 형태로 문제와 정답을 서술하였으며, 특히 과거 노무사 시험의 경영조직론 기출문제도 포함시켜 예상문제를 작성하였습니다.

특히,조직행동론 기출 및 예상문제 LIST(약125문제)를 중요도 및 과거 기출 년도 등를 표시해
수록 해놓았으니 참조하시어 공부를 하시길 바라며, 조직행동론 기본서를 선정하여 각 단락별로 탐독 후에 기출 및 예상문제 쓰기 연습을 지속적으로 하여야 하며, 각 문제 답안지에 키워드 위주로 암기 후에 세부내용을 기술하는 연습을 병행해야 고득점을 받을 수 있습니다.

쓰기연습을 하실때에는 본서의 뒷 장에 첨부해둔 산업인력공단 답안지 양식을 출력하여 사용하시고, 실전과 같은 모의고사 쓰기 연습을 꼭 지속적으로 하시길 바랍니다.

모쪼록 경영지도사 자격시험을 준비하시는 수험생 여러분들의 합격 과 건승을 기원드립니다.
- 저자 경영지도사 박옥희, 최하석 올림

목차

-.들어가며

-.조직행동론 과목 흐름 체계도

-2018년 조직행동론 기출 및 예상문제 LIST(기출 및 예상 난이도 도출)

                                                  Ⅰ. 조직의 역사와 개인의 성격 및 가치관

[문제1] 테일러의 과학적 관리법 다섯 가지 설명하고 한계점을 논하시오. (30점)
[문제2] 페이욜의 관리과정론의 관리 원칙과 경영 활동 6가지를 설명하시오. (10점)
[문제3] 베버의 관료제 이론의 조직관리원칙과 장단점을 설명하시오. (10점) <09년도 기출 / 12년도 노무사 기출>
[문제4] 인간 관계론의 연구 내용과 한계를 설명하시오. (10점)
[문제5] 조직과 조직의 목표에 대해 하고, 버나드의 조직 균형론에 대해 설명하시오. (10점)
[문제6] 시스템 이론의 의의와 속성에 대해 설명하시오. (10점)
[문제7] 상황 이론의 주요 내용과 한계를 설명하시오. (10점)
[문제8] 조직이 직면하는 환경과 조직구조 사이의 관계를 기술의 복잡성과 동태적 측면에서 설명한 이론을 각각 1개씩 설명하시오. (10점) <16년도 노무사 기출>
[문제9] 상황적합이론 중 톰슨의 이론에 대해 설명하시오. (10점)
[문제10] 성격을 통제 위치에 따라 구분하고, 각 유형을 직무의 적합성 관점에서 설명하시오. (10점) <10년도 기출>
[문제11] A형과 B형의 성격 특성과 직무와의 연관성에 대해 설명하시오. (10점) <08년도 기출>
[문제12] MBTI 모형에 대해 설명하시오. (10점)
[문제13] BIG 5 모형에서 말하는 5가지 성격 요소를 설명하시오. (10점) <13년도 기출>
[문제14] 가치관의 의의와 로키치의 가치 유형에 대해 설명하시오. (10점)
[문제15] 가치관의 의의와 조직에서 나타나는 가치관의 갈등에 대해 설명하시오. (10점)
[문제16] 계층별 능력 차이 ( 능력의 개념 및 관리자의 3가지 자질, 조직의 능력 관리 )에 대해 설명하시오.

                                                       Ⅱ. 조직의 학습?태도?지각이론

[문제1] 행동주의 학습이론에 대해 설명하시오. (10점)
[문제2] 인지적 학습이론과 사회적 학습이론에 대해 비교하시오. (10점) <07년도 기출>
[문제3] 학습의 전이 개념과 종류에 대해 설명하시오. (10점)
[문제4] 강화 목적에 따른 강화 이론의 유형과 강화 계획에 대해 논하시오. (30점) <10년도 기출>
[문제5] 조직 행동 수정 ( OB ? MOD )의 개념과 과정 및 효과에 대해 설명하시오. (10점)
[문제6] 조직 사회화의 개념, 단계, 차원, 효과에 대해 설명하시오.
[문제7] 태도의 의의, 특성, 구성 요소 및 4가지 기능에 대해 설명하시오. (10점) <12년도 기출>
[문제8] 장이론 ( field theory ) 의 의의와 태도변화방안을 설명하시오. (10점)
[문제9] 태도변화이론 4가지에 대해 설명하시오.
[문제10] 인지부조화이론의 의의와 인지 부조화가 발생하는 갈등해소방안에 대해 설명하시오. <10년도 기출>
[문제11] 태도변화에 영향을 주는 내부요인과 외부요인에 대해 설명하시오. (10점)
[문제12] 직무만족의 개념과 직무불만족의 표현 행동 4가지에 대해 설명하시오. (10점)
[문제13] 조직몰입의 개념과 조직몰입의 유형 3가지에 대해 설명하시오. (10점) <13년도 기출>
[문제14] 지각의 의의와 진행 지각정보처리 과정 ( 지각 메커니즘 ) 에 대해 설명하시오.
[문제15] 애쉬의 인상형성이론의 개념과 특징에 대해 설명하시오.
[문제16] 켈리의 귀인이론 의의와 내적, 외적 귀인 요인에 대해 논하시오. <10년도 기출>
[문제17] 지각오류 유형 10가지와 감소방안을 약술하시오. (30점) <09/10년도 기출>
[문제18] 홀의 고배경, 저배경 문화의 개념과 특징에 대해 설명하시오. (10점)

                                                                     Ⅲ. 조직의 동기부여이론

[문제1] 매슬로우의 욕구단계이론의 개념과 욕구단계별 조직에서 충족가능분야를 설명하시오. (30점) <12년도 기출>
[문제2] 내용 이론과 과정 이론의 차이점과 허쯔버그 2요인에 대해 서술하시오. <07/12/16년도 기출>
[문제3] 동기부여 이론 중 알더퍼의 E. R. G 이론 개념과 주요 원리, 직무 설계 연관성을 비판하고 시사점을 서술하시오. <14년도 기출>
[문제4] 맥클리랜드 성취 동기 이론의 연구 배경, 욕구 3가지, 성취 욕구와 업무 적합성에 대해 비판하고 시사점을 서술하시오. <09/12년도 기출>
[문제5] 맥그리거의 X, Y 이론 등장 배경과 동기 부여 방식, 한계, 시사점을 서술하시오. (10점)
[문제6] 기대 이론의 의미와 경영상 시사점, 조직 적용 방안에 대해 논하시오. (30점) <09/11년도 기출>
[문제7] 아담스의 공정성 이론의 개념과 근거, 불공정 회복 방법에 대해 서술하시오. (10점) <11년도 기출><17년도 기출>
[문제8] 목표 설정 이론에서 성과를 유발할 수 있는 목표의 속성을 설명하시오. (10점) <13년도 기출>
[문제9] 목표에 의한 관리 ( MBO : Management By Objective )에 대해 서술하시오. <11년도 기출>
[문제10] 직무특성모형의 핵심직무차원을 설명하고, 제고할 수 있는 직무충실화 방안을 설명하시오. (30점) <13년도 기출>

                                                        Ⅳ. 집단의 형태와 커뮤니케이션 및 의사결정

[문제1] 집단의 개념 및 속성과 집단의 유형 ( 공식 / 비공식 집단 ) 에 대해 설명하시오. (10점)
[문제2] 집단 형성의 이유와 비공식 집단의 형성 조건에 대해 설명하시오. (10점)
[문제3] 집단 발달 5단계 모형에 대해 설명하시오. (10점) <15년도 기출>
[문제4] 집단 역학의 개념과 기능, 집단 역학 분석 기법에 대해 설명하시오.
[문제5] 집단의 구조에 영향을 미치는 요인 3가지 ( 지위, 역할, 규범 ) 에 대해 설명하시오.
[문제6] 응집성에 대한 개념과 증대요인 및 감소요인과 그 효과에 대해 설명하시오. <16년도 노무사 기출>
[문제7] 커뮤니케이션의 개념과 역할 ( 기능 ) 에 대해 설명하고 원칙에 대해 서술하시오.
[문제8] 팀과 집단을 비교하고 팀의 순기능과 역기능을 설명하시오. (10점)
[문제9] 공식적, 비공식적 커뮤니케이션의 유형에 대해 설명하시오. <15년도 노무사 기출>
[문제10] 커뮤니케이션 네트워크의 개념과 유형 5가지에 대해 설명하시오.
[문제11] 비공식 커뮤니케이션의 개념과 유형 및 특징에 대해 설명하시오.<17년 기출>
[문제12] 커뮤니케이션 장애 요인과 개선 방향에 대해 논술하시오. (30점) <08년도 기출 / 14년도 노무사 기출>
[문제13] 커뮤니케이션 활성화 방안에 대해 개인?조직 차원으로 설명하시오. (30점)
[문제14] 조하리의 창 개념을 설명, 그 그림을 그린 후 4가지 영역에 대해 설명하시오. (10점) <12년도 기출>
[문제15] 조직의 합리적 의사 결정 모형의 의의, 의사 결정 단계, 장애 요인에 대해 논술하시오. (30점) <09년도>
[문제16] 사이몬의 관리적 모형에 대한 개념과 전제 및 시사점에 대해 설명하시오. (10점)
[문제17] 직관적 모형의 의의와 직관은 언제 쓰이는지 그에 대한 접근법에 대해 설명하시오. (10점)
[문제18] 비합리성에 근거한 의사 결정 모형 2가지 이상 설명하시오. (10점)
[문제19] 집단 의사 결정의 장점과 단점에 대해 설명하시오. (10점)
[문제20] 집단 의사 결정의 오류에 대해 3가지 이상 설명하시오. (10점)
[문제21] 집단 사고의 개념과 주요 증상, 극복 방안에 대해 설명하시오. (30점) <13년도 기출>
[문제22] 결정의 지속성 ( 몰입 상승 현상 ) 의 의의와 이유 및 대안에 대해 설명하시오.
[문제23] 집단 의사결정 기법에 대해 3가지 이상 설명하시오.
[문제24] 의사결정 성격과 의사결정 수준에 따라서 구분하고 성격과 수준 사이의 한계를 설명하시오. (30점)
[문제 25] 사회적 태만의 의의, 원인, 부작용, 극복 방안을 설명하시오.

                                                                        Ⅴ. 권력?갈등?협상

[문제1] 권력의 정의, 유사 개념, 속성에 대해 설명하시오. (10점)
[문제2] 프렌치와 레이븐의 권력의 유형 ( 권력의 원천 ) 5가지에 대해 설명하시오. (10점) <08/12년도 기출>
[문제3] 집단 권력의 원천 모형 2가지 ( 자원 의존 모델과 전략적 상황 모델 ) 를 설명하시오.
[문제4] 권력 행사의 전략에 대해 설명하시오. (10점)
[문제5] 임파워먼트의 의의, 4차원, 실천 전략에 대해 설명하시오.
[문제6] 임파워먼트의 의의, 필요성 / 실패 이유 / 촉진 방안 / 효과에 대해 설명하시오. (10점)
[문제7] 권한위임 ( Empowerment )의 의의와 권력의 진화과정에 대해 설명하시오. (10점)
[문제8] 조직 정치의 의의, 유발 요인, 감소 방안에 대해 설명하시오. (30점) <15년도 기출>
[문제9] 갈등의 의의 및 갈등의 원인 ( 개인적 원인 / 조직적 원인 )에 대해 설명하시오. (10점)
[문제10] 갈등관의 변천과 갈등의 순기능, 역기능에 대해 설명하시오. (10점)<17년 기출>
[문제11] 갈등의 부작용에 대해 조직 내적 및 외적 변화에 대해 설명하시오. (10점)
[문제12] 갈등을 조장하는 요인, 해결방식, 관리전략에 대해 논술하시오. (30점) <08년도 기출><17년도 기출>
[문제13] 협상의 의의, 중요성, 배분적 협상과 통합적 협상에 대해 설명하시오. (30점) <15년도 기출>
[문제14] 협상의 의의와 협상 과정 및 전술에 대해 설명하시오. (10점)
[문제15] 심리적 계약의 정의와 유형에 대해 설명하시오.
[문제16] 신뢰의 의미와 신뢰의 구분, 신뢰의 특성, 조직 생활에서 신뢰를 높이는 방법을 서술하시오. (10점)
[문제17] 조직시민행동의 의의와 구성 요소에 대해 설명하시오. (10점) <14년도 기출>

                                                                        Ⅵ. 리더십과 팔로워

[문제1] 리더십 발전 단계에 따른 리더십 이론의 의의와 한계에 대해 설명하시오. (30점)
[문제2] 리더십 행동이론 유형 3가지에 대해 설명하시오. (30점)
[문제3] 피들러의 상황적 리더십 개념, 리더의 평가 방법, 상황 요소, 효과를 높이는 방법을 설명하시오. (30점) <14년도 기출>
[문제4] 허시 ? 블랜차드의 상황적 리더십의 의의, 모형과 유형에 대해 설명하시오. (30점) <12년도 기출>
[문제5] 브룸과 이튼의 리더?참여 모형의 의의, 리더십 유형, 상황 변수에 대해 설명하시오. (30점)
[문제6] 하우스와 미첼의 경로목표이론에 대해 논술하시오. (30점) <07/15년도 기출>
[문제7] 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 차이점에 대해 설명하시오. (10점) <11년도 기출>
[문제8] 카리스마 리더십의 의의 및 5가지 행동 요인에 대해 설명하시오. <11년도 기출>
[문제9] 코칭 리더십의 의의 및 역할에 대해 설명하시오.
[문제10] 셀프 리더십과 슈퍼 리더십의 의의 및 관계에 대해 설명하시오. <07년도 기출>
[문제11] 멘토링의 개념, 기능, 유형과 멘토의 요건에 대해 설명하시오. (10점)
[문제12] 리더 ? 부하 교환 이론 ( LMX ) 에 대해 설명하시오. (10점) <16년도 기출>
[문제13] 서번트 리더십의 의의, 역할, 서번트 리더십의 개발, 전체적 리더십과 차이점을 설명하시오. <11년도 기출>
[문제14] 리더십 귀속이론에 대해 설명하시오. (10점)
[문제15] 팔로워십의 의의, 특징, 유형, 효과적인 팔로워십에 대해 설명하시오. (10점)
[문제16] 리더십 대체 이론에 대해 설명하시오. (10점)
[문제17] 상황적 리더십에 대해 설명하시오. (10점) <08년도 기출>

                                                                   Ⅶ. 조직의 구조?문화?개발

[문제1] 조직 설계의 의의 / 구성 요소 / 과정에 대해 논하시오.
[문제2] 상황 이론에서 조직 설계에 영향을 주는 요인을 설명하시오.
[문제3] 기능별 조직의 개념과 장단점을 서술하시오.
[문제4] 부문별(사업부제) 조직에 대해 설명하시오.
[문제5] 매트릭스 조직에 대해 설명하시오. (10점) <14년도 기출>
[문제6] 네트워크 조직의 의의와 특징에 대해 설명하시오.
[문제7] 민쯔버그의 조직유형 분류에 대해 설명하시오. <12년도 노무사 기출>
[문제8] 조직 문화의 의의, 기능, 샤인의 조직 문화 모델에 대해 설명하시오. <13년도 노무사>
[문제9] 조직 문화의 중요성과 구별 요인을 설명하시오.
[문제10] 조직 문화의 순기능과 역기능에 대해 설명하시오. <08 / 17년도 기출 / 13년도 노무사 기출 >
[문제11] 샤인의 조직성장 단계에 따른 조직문화 변화에 대해 설명하시오.
[문제12] 강한 문화의 의의 및 속성과 장단점에 대해 설명하시오.
[문제13] 조직 문화의 구성 요소로써의 7S에 대해 설명하시오. <07 / 11년도 기출>
[문제14] 고배경 문화와 저배경 문화에 대해 비교 설명하시오.
[문제15] 홉스테드의 국가간 문화 차이 비교에 대해 설명 ( 5가지 차원의 문화적 속성 ) 하시오.<17년도 인사관리분야에서 출제>
[문제16] 조직 변화의 개인적 / 집단적 / 조직적 저항 요인과 극복 방안에 대해 설명하시오.
[문제17] 학습 조직의 의의와 구축 방법에 대해 설명하시오. <14년도 기출>
[문제18] 지식 창조 과정과 형식지와 암묵지에 대해 설명하시오. <13년도 노무사 기출>
[문제19] 스트레스 관리의 의의, 속성, 과정, 원인, 예방 대책에 대해 설명하시오. (30점) <11년도 기출>
[문제20] 조직 개발의 정의와 특성 및 기법 ( 4가지 이상 열거 ) 에 대해 설명하시오.
[문제21] 차별화 전략, 저원가 전략을 추구하는 조직의 조직 설계 방향을 비교하여 설명하시오. <09년도 기출>
[문제22] 리커트 시스템 4이론에 대해 설명하시오. (10점)


<<참고문헌>>

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