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2021 텔레마케팅관리사 2차 스크립트


SMART
 

2021 텔레마케팅관리사 2차 스크립트

김완중,텔레마케팅자격연구소 저 | 시대고시기획 시대교육

출간일
2021-01-05
파일형태
PDF
용량
10 M
지원 기기
PC
대출현황
보유2, 대출0, 예약중0
콘텐츠 소개
목차
한줄서평

콘텐츠 소개

1. 최신 기출문제 및 첨삭 해설 수록</br>2. 21개의 인바운드, 아웃바운드 상황 제시</br>3. '체크 사항'으로 자기 점검</br>4. NCS 기반 최고 수준의 스크립트</br>

목차

</br>특별부록</br></br>실제 기출 문제 1</br></br>실제 기출 문제 2</br></br>실제 기출 문제 3</br></br>실제 기출 문제 4</br></br> </br></br>PART 1 스크립트의 이해</br></br>01 스크립트의 기초</br></br>02 스크립트의 구성</br></br>03 스크립트의 작성</br></br>04 스크립트 구성에 따른 예시</br></br> </br></br>PART 2 인바운드 스크립트 실전</br></br>01 인바운드 스크립트 작성 순서</br></br>02 인바운드 실전 사례(상황 1~상황 10)</br></br> </br></br>PART 3 아웃바운드 스크립트 실전</br></br>01 아웃바운드 스크립트 작성 순서</br></br>02 아웃바운드 실전 사례(상황 1~상황 11)</br></br> </br></br>PART 4 스크립트 완전 정복

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